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第三章 信息系统与组织管理 1对信息系统的再认识2MIS与组织3 MIS与组织结构4 MIS与竞争战略5 MIS与业务流程再造Page zhangge0606@163.com第三章 信息系统与组织管理 MIS与组织管理相互影响！一方面,MIS不仅对业务过程及管理活动进行有效支持,而且承担对组织结构,运作方式,管理制度,管理模式的变革与创新。另一方面,组织及其管理模式也影响着MIS建设的成败及应用效果.MIS与组织管理Page zhangge0606@163.com本资料来源Page zhangge0606@163.com3.1 对信息系统的再认识3.1.1 经营视角下的信息系统信息系统到底是什么？信息系统是一个基于信息技术的，为了应对环境挑战而建立的组织和管理上的解决方案，是组织创造价值的重要工具。Page zhangge0606@163.com本资料来源Page zhangge0606@163.com组织、管理、技术共同构成信息系统Page zhangge0606@163.comIS的管理维:IS支持各层管理人员,提供数据支持决策IS的技术维:IT是IS的技术基础,改变传统管理方法手段,分享资源、协调工作IS的组织维:组织有层次和专业的划分,IS应用改变组织中人员,结构,工作流程,政治文化等,而组织适应变革的程度也影响IS应用效果。Page zhangge0606@163.com意 义若要有效设计和应用MIS,就必须了解组织环境,结构,功能和战略,熟悉组织管理模式,管理方法以及决策过程,进而识别现代IT为组织问题的解决方案所提供的能力和机会,并在系统应用过程中积极适应技术带来的变革以充分发挥MIS作用。Page zhangge0606@163.comMISMISMISMIS外部供应商客户技术变化组织核心活动管理控制3.1.2 信息系统在组织中的角色变化MIS在组织中的角色年代 1950 ………………..Page zhangge0606@163.com3.2 信息系统与组织信息技术的应用带来了组织结构及其行为上的变化，它使得组织结构趋于扁平，促使领导职能和管理职能发生转变，使组织人员的日常工作更趋于流程化和规范化；另一方面，组织及其管理模式也影响着信息技术和信息系统的结构和功能。Page zhangge0606@163.com3.2 信息系统与组织3.2.1 信息系统与组织的关系一方面,任何IS引进需要组织审批,且现存组织结构对IS的设计和成功应用将产生直接影响;另一反面,IS也影响组织,IS建立必然使得组织采用新的工作方式,改变组织长期以来在权力、责任、义务和情感建立的均衡状态。Page zhangge0606@163.com组织中有许多因素对IS应用有较大影响中介因素环境战略和目标结构标准作业过程文化信息技术组织Page zhangge0606@163.com组织所在的环境任何组织都是存在于特定的环境中的，组织环境包括外部环境和内部环境，组织通过获得环境信息了解现状并预测未来。在信息技术飞速发展的今天，信息系统是扫描环境的重要手段，帮助管理者识别内外部环境变化，并要求组织做出响应。因此，信息系统辅助组织响应环境的变化，同时还协助组织反作用于环境。组织的信息化行为也同样会受到环境的影响和制约，信息系统应当能够适应组织的新需求和环境的变化。只有具有很强的环境适应性，信息系统才能更有生命力。Page zhangge0606@163.com组织战略和目标组织战略是组织为实现自己的目标所遵循的基本原则，而组织目标是组织表现其经营目的实现状态的具体指标信息系统与组织的战略和目标的实现紧密关联。信息系统的规划过程即是把组织的战略目标转变成为信息系统的战略目标的过程。因此，从战略的高度重新认识与充分利用信息技术已经是管理者不得不正视的现实。同时，信息系统的体系结构需要有效地支持组织的战略和经营目标。信息系统的体系结构是为企业实现特定目标或功能，应用信息技术特定方式，支持组织各功能领域、各个管理层次的应用系统的设计。Page zhangge0606@163.com组织结构组织的结构使得劳动力进行分工、按职能部门的划分受到专业训练并被要求完成特定的工作，组织的层次化使得组织中成员能协同工作。信息系统建立以后，高层领导可以方便地得到详尽的基层信息，因此对中层及基层的管理人员的需要可能会减少，而高层领导的管理幅度将扩大，从而使得整个组织结构呈扁平状。同时，岗位、职责和人员必然因此而产生剧烈波动，利益分配的平衡被打破，不能积极主动适应这种变动的人员势必产生抵触情绪，对组织信息化的推动将会形成潜在甚至直接的阻碍作用。Page zhangge0606@163.com标准作业流程组织中常规的、重复性活动和步骤称为标准作