医院质量精细化管理.pptx

;主要内容;案例一：血浆浇花？;案例二：医生网上“偷菜”致患儿死亡 ;案例二：最终调查结果;案例二;案例二;案例二;案例二;案例三：福建南平罢医事件;案例四：湖北”左右不分“之一：;湖北“左右不分”之二：;为什么说质量和安全是医院的生命线？;全面质量管理理论基本框架;全面质量管理理论基本框架;质量和安全管理的重要性;医院质量特性：;为什么要实施全面质量管理？;事先控制：;过程控制：;事后控制：;全方位管理：;服务质量：;关于建立质量标准的几个关键问题：;全面质量管理时间序列：;全面质量管理观念更新;医疗质量和医疗安全核心制度;实施全面质量管理;关心服务的每一个方面和每一个环节;实施全面质量管理;服务是什么？;;;准备考核 项目及时间表;患者是特殊意义上的消费者;;为什么优质服务对医院的生存和发展很重要;靠什么来保证服务质量;控制服务质量的关键——;医务人员如何提高自己的素质;有6种等级的医务人员：;3种类型的医务人员;有三种立场的医务人员;新的服务观念;医疗服务优劣评判;;优质服务的表现;优质服务的表现;优质服务的内容;优质服务的第一个要求——;优质服务的第二个要求——;;;;;病人在期望什么？;消除服务差距;优质服务的第三个要求——;;优质服务的第四个要求——;;;优质服务的第五个要求——;优质服务的第六个要求——;优质服务的第七个要求——;优质服务的第八个要求——;;中国式的质量全面质量管理;行政后勤科室质量管理框架;中国式的医疗质量考评;科研质量？;考核指标的设定;学术影响力 学术期刊任职 学术组织任职 科研人力权重设置 ;学术道德建设;学术不良现象;医院教学质量;特殊患者管理;选择的权利;质量管理的最高境界;质量管理十大经验交流;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。六月-20六月-20Tuesday, June 16, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。19:14:1419:14:1419:146/16/2020 7:14:14 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。六月-2019:14:1419:14Jun-2016-Jun-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。19:14:1419:14:1419:14Tuesday, June 16, 2020 5、知人者智??自知者明。胜人者有力，自胜者强。六月-20六月-2019:14:1419:14:14June 16, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。16 六月 20207:14:14 下午19:14:14六月-20 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。六月 207:14 下午六月-2019:14June 16, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020/6/16 19:14:1419:14:1416 June 2020 9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。7:14:14 下午7:14 下午19:14:14六月-20 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。6/16/2020 7:14:14 PM19:14:1416-六月-20 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。6/16/2020 7:14 PM6/16/2020 7:14 PM六月-20六月-20 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。16-Jun-2016 June 2020六月-20 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Tuesday, June 16, 202016-Jun-20六月-20 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。六月-2019:14:1416 June 202019:14 ;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。六月-20六月-20Tuesday, June 16, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。19:14:1419:14:1419:146/16/2020 7:14:14 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。六月-2019:14:1419:14Jun-2016-Jun-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。19:14:1419:14:1419:14Tuesday, June 16, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。六月-20六月-2019:14:1419:14:14June 16, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。16 六月 20207:14:14 下午19:14:14六月-20 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。六月 207:14 下午六月-2019:14June 16, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020