医疗设备销售技巧17.pptVIP

2020/4/6 31 ? 细节、细节、细节 1 、尊重客户的时间，一定电话预约 2 、真诚、可靠，决不食言。 3 、拜访客户前准备好一切可能用到的 资料 例如： 拜访客户“五件宝”（名片、笔记本、 通讯录、产品技术资料、报价单） 三思而后进 2020/4/6 32 ? 时机就是一切 1 、客户跟进节奏不宜过慢 2 、选择带有个人色彩的礼品送给客户 3 、每次拜访结束时要让客户做出某种承诺 三思而后进 2020/4/6 33 ? 如何跟进老客户 1 、关注产品在客户业务使用情况 2 、把老业务变为新业务 3 、向其它客户推荐老客户的产品 例如： 对海关客户的跟进 三思而后进 2020/4/6 34 ? 一个敏感的话题 当竞争对手在客户中散布一些对我们不 利的消息；当客户总是提到竞争对手时；我们 应该如何处理？ 保持冷静的头脑 2020/4/6 35 ? 积极处理 1 、当客户提及竞争对手散布的谣言时， 我们要淡然处之，把话题转回你的 拜访目的。 2 、如果客户所谈及话题属实，应当直面 批评，以幽默话语化解尴尬局面。 保持冷静的头脑 2020/4/6 36 ? 充分准备 1 、在拜访客户之前，应当预测可能遇到 一切情况，并对敏感话题提前做好准备。 2 、对公司的产品或服务充满信心，并把 这种信息准确传递给客户。 保持冷静的头脑 2020/4/6 37 ? 对待异议 如果客户一再提出同