淘宝销售技巧与沟通话术（1）.pdfVIP

学 海 无 涯 淘宝销售技巧与沟通话术 一:打招呼 这一点很重要哦,网上不象现实,你的第一句话,就是给你的客户的第一印象,有人要问 了,打招呼不就是您好吗?是的,但是我个人认为我们可以深入的想想,一般网上打招呼只 有两种情况: A:别人先问你,如:你好、在吗、有空吗等等，你的回答呢，一般人都是就事论事的回 答：你好、在、有的，还会加上一句：有什么可以帮助的吗？但是大家有没有发现着 种回答其实很俗套的，没有吸引力，回答完以后就直接进入主题，挑商品，议 价。。。 想想看如果我们换一种回答客户的方式呢，比如马上过年了。就直接回答一 些祝福的话，或者 HI，要不就直接用淘宝里面的PP 的图标都可以，这样又告诉客户 你有空你在，又让客户觉得很开心，很独特，无形之中拉进了买卖双方距离，岂不是 一举两得，呵呵。现在我大概列举下大家出错的几种问候语： 1、 你好，欢迎光临！ 2、 您想要点什么？ 3、有什么可以帮您的吗？ 4、先生，请随便看看！ 5、你想看个什么价位的？ 6、能耽误您几分钟时间吗？ 7、我能帮您做些什么？ 正确答案： （1、你好，欢迎光临广州晶名美业淘宝店！把我们