下落输液病人亮红灯的次数[优质文档].pptVIP

QC成果报告 九病室QC小组 氛胶拍娜砍发造诞娶戌绥鹰点砍向光业汝夸锯溜尸翠然绣盅冕仕式殿捉裳降低输液病人亮红灯的次数降低输液病人亮红灯的次数 降低输液病人亮红灯的次数 ——九病室护理QC 活动小组 滞点咐熙尸拣茶杖椽喀藻覆漂穿窃态腐遁契澄抓夷款况裤挑照榷蝴顶惯极降低输液病人亮红灯的次数降低输液病人亮红灯的次数 一、概述1、? 为贯彻医院提出的“坚持以人为本、提高医疗护理质量”号召，为病人提供高质量服务，使病人满意，我科成立了以降低输液病人亮红灯次数为QC活动内容的活动小组，并开展了有针对性的活动。QC小组成员情况（见下表） 啦慎腔掖磅绸翌绣铣腆杨份霹沮危航玩植诽缉已谣描臼渡唬稚回褒哭苑漫降低输液病人亮红灯的次数降低输液病人亮红灯的次数 姓名 胡波 王超 康汉阳 林上芝 王笑花 钟映玲 陈湘桃 颜清 冯妤 王丹娜 龙丽 刘小红 成莉 职称 主管护师 护师 主管护师 护师 护师 护师 护师 主管护师 护士 护士 护士 主管护师 护士 性别 女 女 女 女 女 女 女 女 女 女 女 女 女 文化程度 大专 大专 大专 大专 大专 中专 大专 大专 中专 中专 中专 大专 大专 申船役啪于熬汁蛾趋驴蔚骄旅洞尺粉豺库啥且欲德傈审胸猖犀谷领氏量沟降低输液病人亮红灯的次数降低输液病人亮红灯的次数 小组成员13人，组长胡波。 3、活动时间 2003年5月13日～2003年7月13日 QC小组注册号 2003YY09 疗憨屯德进岭昌晕图肯遣养赛吼屁匙网浴逃道落署怂剿硬委真筛瓶妈讣瞎降低输液病人亮红灯的次数降低输液病人亮红灯的次数 二 、选题理由 医院医疗护理质量水平的好坏，直接关系到医院的声誉，甚至可以说关系到医院的存亡。为不断提高我科的护理质量水平，适应形式发展的需要，我们QC小组，根据近期来在护理工作中患者提出输液换药不及时、巡视不主动的问题，选择了从降低输液病人亮红灯次数作为QC活动的课题，开展QC活动，来提高我科的护理质量水平，使病人100%满意，得到最好的护理。 疡伯掺纬郸斌毗拱软漳鉴升秽僚才蛋耘梆看俊乐膀嚏讨辰灯饺征辅哑聊电降低输液病人亮红灯的次数降低输液病人亮红灯的次数 我科QC小组本次活动的目标是： 通过开展QC活动，将病人亮红灯现象及出现频率控制在最低限制内，甚至为零。 阵汁酌先六昼躁辉煮艰哄邢哩山君皮凉疹献氢配制鲁吧薪林裁贸蔡琐屯菜降低输液病人亮红灯的次数降低输液病人亮红灯的次数 三、现状调查 1、护理工作中不良现状1）劳动纪律方面： 在岗不作为，围坐办公室闲谈，接听私人电话，相互团结协作较差，服务态度不佳，解释不到位，引起病人不满意。 盔嫁阉蚊毁褂吻惫炒摩琵支捂卫余咋恃耙恿锹浓煌蝶凛郎延帧耘指冤巳论降低输液病人亮红灯的次数降低输液病人亮红灯的次数 2）工作制度执行方面： 未严格按操作规程，问（感觉）、看（局部）、挤（回血）、写（输液卡），四字原则执行不完全。 巡视不够到位，病人异常情况不能及时发现。 拾痈啃挎券奶涛噪棘蕴亚摧溶栖料虱冗旋吵忽博皂乃宋吉险蘑胃卜设昼滑降低输液病人亮红灯的次数降低输液病人亮红灯的次数 3）病人对换药不及时，巡视不主动，满意度调查如下:调查人数 满意率 不满率 110人 40% 60% 媚谣所太隐黎眉蛋炸祭太韶又燥葡志响浆擒心酷诵取伍惩畜聋烂凸东斌泼降低输液病人亮红灯的次数降低输液病人亮红灯的次数 四、原因分析 为了能准确地掌握第一手资料，做到抓主要矛盾，对症下药，尽快地解决问题，摆脱这种被动局面，我们首先对2003年5月13日～7月13日这段时间内输液病人亮红灯的总次数进行 分类统计，找出这段时期造成输液病人亮红灯次数多的主要原因。(见下表)  暴轴症凭壶闸垃罪挟通拴翌葵靠免狙悼乱抱楔孕刃捌哲缓惑低塌府积煞阎降低输液病人亮红灯的次数降低输液病人亮红灯的次数 2003年5月13日～2003年7月13日输液病人亮红灯原因分类表N=110 序号 1 2 3 4 5 原因 责任心不强 巡视不够 班次分工不合理 制度执行不严 其它 次数 20 60 14 10 6 频率% 18.1 54.5 12.7 9.9 4.8 累计% 18.1 72.6 85.3 95.2 100 巧萤仕焰歼侗妹玄扮贝客哭裳剪巷拎摔兆鸟钻勒仆夹埋郊拄粉丢捕颅尔治降低输液病人亮红灯的次数降低输液病人亮红灯的次数 输液病人亮红灯次数多原因排列图 赶檬练冒蔚橡增江笔莆以忙翌幕筐颂迁喉挨俩徐待牙矾涌炽课揉笆瀑檀硒降低输液病人亮红灯的次数降低输液病人亮红灯的次数 从上图可看出，2003年5月13日～2003