万德花园酒店俱乐部市场定位与规划建议.docVIP

万德花园酒店俱乐部市场定位与规划建议 俱乐部整体发展状况 一、国外俱乐部发展沿革 俱乐部概念 俱乐部来自于英文的“CLUB”，按照美国俱乐部经理协会对会员制俱乐部的说明，它是一个由自己组成的团体，对新加入者有选择权，会员必须交纳会费。该团体通常具备向其成员提供餐饮、娱乐、健身、社交和住宿等的永久性设施，是一种针对特定消费族群，提供私密性和个性化服务为主的行业。 近年来，随着人们工作、休闲、交流方式的转变，俱乐部的形态进一步细分，功能也在不断扩充，普遍增加了商务、集会、餐饮、交流以及健身等，以期通过提供主题化、多样化、多元化的设施与服务，来满足会员的不同需求。加之俱乐部日新月异、与时俱进地不断改进经营方式及水准，目前国外俱乐部类型主要有专题性俱乐部、商务型俱乐部、休闲型俱乐部、健康型俱乐部及社区型俱乐部等等。 2、俱乐部的主要特征 2.1组织性 俱乐部的管理机构将参与俱乐部的人群集合到一起，形成一个组织，以集体的形式开展各类有意义的活动，让参与者体验到一种集体和家庭的关怀。 2.2 封闭性 只对会员提供服务，即所谓的MEMBER ONLY。 2.3 私密性 由于俱乐部不对外营业，因此对会员能提供隐密性较佳的场所或服务，与一般场合的开放或半开放形式有显著区别。 2.4饱和度 一些俱乐部的设施和服务只对有限的消费者（即会员本人或同行亲友）提供服务，具有限制性。 2.5获利性 尤其对于投资者，会员俱乐部具有快速回收及获利的优点。在国外投资正在建设中的有发展潜力的俱乐部已经成为个人投资的重要方式之一。比如一家日本公司曾预为其刚刚进入香港的10位高级员工购买著名的“皇家香港高尔夫俱乐部”的10个会籍，及时支付一亿港币也无法实现此愿望，因为该俱乐部的“等候转让名单”已经排在20年以后，而当初会籍亦不过十几万元港币。 2.6 舒适性 俱乐部一战式的完善配套和酒店式服务为客户提供了一种轻松闲适的精神享受，可以与相似身份的人沟通交流，促成共同兴趣爱好的增长和事业的合作进步。 2.7 豪华性 营利型俱乐部追求高档与奢华，从俱乐部结构、装饰、配套设施等方面尽显品质与格调，因此该类俱乐部吸纳的会员层次要求都较高，如中国的五大富人俱乐部：长安俱乐部、京城俱乐部、美洲俱乐部、中国会所、世界经理人俱乐部。 2.8 品牌度 俱乐部依其会员的入会身份和经营铸造自身品牌度和社会美誉度，从而实现利益连动。会员以俱乐部为荣，体味成功和尊贵感，俱乐部已会员为荣，扩大知名度。 3、俱乐部的形式 3.1俱乐部从功能设置、经营模式和区域服务方式三方面可以分成几种类型，具体如下： 3.11按功能设置分为：综合型俱乐部和主题型俱乐部。 前者为绝大多数俱乐部采取的方式，内设功能分项较多，没有突出主题，是一个相对大而全的俱乐部；后者则侧重于功能设定中的某一项内容或整个俱乐部定位为一个主题俱乐部。 3.12按经营模式分为：营利型俱乐部和非营利型俱乐部 目前市场上的俱乐部多数为营利型俱乐部，其按管理模式又细分为会员制和非会员制两种形式，但在会员吸纳收费和服务方面各家俱乐部又有较大差别；非营利型俱乐部实质上是一种免费会所，这种俱乐部市场上极少，服务内容也往往大打折扣。 3.13按区域服务方式又分为独立型会所和连锁型会所。 前者从服务区域讲仅限定于小范围区域，如居民小区，该小区业主不享有其它小区俱乐部使用权。而后者连锁型俱乐部则不然，本俱乐部辖区内的业主可以享受到俱乐部外连锁俱乐部里的服务。 　　3.2从使用范围上看，俱乐部可分为公共俱乐部和社区俱乐部。 公共俱乐部的使用者不做任何限定，面向所有人开放，但绝大部分采用会员制的形 式存在。 社区俱乐部大多只面向社区业主，也有采用会员制的，其中部分社区俱乐部为确保 经营持久，也对外服务。 公共俱乐部又分为商业类俱乐部和度假类俱乐部。商业类俱乐部是以商业为主的俱 乐部会所，他们多为会员制并且收费较高，且多为国际集团式管理。现在北京几家著名的俱乐部有长安俱乐部、京城俱乐部、美洲俱乐部、青鸟健身俱乐部、中体倍力健身俱乐部、THESPA健身俱乐部等。度假型会员俱乐部多以休闲、娱乐为主，会所像酒店一样。 社区俱乐部大多以主题形式存在，可分为生活型、健康休闲型、文化型三种。 3.3 从其制度种类可分为四种： 3.31会员制俱乐部：即由俱乐部可提供的服务，吸纳一定会员，按照会员规则进 行经营有效经营。 3.32所有权制：亦为产权持分制。美国业界常将每个客房划分为15个销售单位， 每位会员拥有20天。 3.33 分时使用制：即以全年拥有52个日历周，规划为50个单位，保留2周作为 维修保养之用；50个可销售单位再视淡季、旺季设计不同价格。 3.34 使用权制：亦称为度假权。俱乐部将设施、餐饮、住宿、活动、接送、机票 以其也服务规划成一套装产品，分不同