就医模式和流程_PPT课件（PPT41页).pptxVIP

就医模式和流程;;医院的现状;医院的现状;;一、就医模式;（二）不同就医模式的影响因素;2、不同类型医院的选择 影响因素： ——选择综合性和专科医院 病人对疾病认知 单个疾病和多种疾病 医院的专业品牌和影响力;（三）就医模式的现状;3、门诊即时服务仍然占据主体地位，预约服务（电话、网上）仍然只是一种方向。 原因： 习惯思维的影响和履行契约的意识淡薄。 ;（四）措施建议;二、就医流程;2、分类;3、流程管理;流程管理;流程管理能够带给我们什么？; 从上述各种流程看，无论服务的“面上”，还是“量上”，对病人影响最大的流程是门诊流程。因此在本次就医流程讨论的重心放在“门诊就医流程”。;（二）门诊就医流程;来诊;2、存在问题和挑战;;;3、分析;;4、再造或优化就医流程的设计;（3）方法;（4）步骤;（5）优化流程措施;来诊;建立基于信息技术的“医院一卡通” 挂号、病人自助挂号，手按触摸屏即可自己挂号，减少排队等候。 收费环节 —病人挂号预付费用或医保帐户锁定； —在各种辅助检查，直接刷卡，无须付费； —变3次收费为最后一次收费，以减少收费环节合排队等候。 ;;;第三步 优化空间布局;扩展等候空间，根据科目建立多个各个诊区开放式的候诊室，既减轻了病人的压抑心理，又非常便于管理。还可以采用多种措施，给病人和家庭以更周到的人文关怀。 为病人创造一个方便的活动、休息空间。 ;第四步 人员的组织 ;;第五步 完善预约和定价制度;;第六步 完善医院的标识系统;第七步 持续改进;谢 谢！;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。六月-20六月-20Sunday, June 14, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11:33:5211:33:5211:336/14/2020 11:33:52 AM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。六月-2011:33:5211:33Jun-2014-Jun-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。11:33:5211:33:5211:33Sunday, June 14, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。六月-20六月-2011:33:5211:33:52June 14, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。14 六月 202011:33:52 上午11:33:52六月-20 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自???。。六月 2011:33 上午六月-2011:33June 14, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020/6/14 11:33:5211:33:5214 June 2020 9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。11:33:52 上午11:33 上午11:33:52六月-20 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。6/14/2020 11:33:52 AM11:33:5214-六月-20 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。6/14/2020 11:33 AM6/14/2020 11:33 AM六月-20六月-20 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。14-Jun-2014 June 2020六月-20 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Sunday, June 14, 202014-Jun-20六月-20 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。六月-2011:33:5214 June 202011:33