一级人力资源管理师 绩效新版资料.ppt

☆ 学习目标 1 ）绩效管理系统总体评估的内容指标和方法 2) 设计绩效管理评估问卷，根据评估结果对 绩效管理系统进行完善和维护 第五单元 绩效管理系统总体评估 ☆ 知识点 ? 绩效管理总体评估的内容 ①对管理制度的评估 ②对绩效管理体系的评估 ③对绩效考评指标体系的评估 ④对考评全面全过程的评估 ⑤对绩效管理系统与人力资源管理其他系统 的衔接的评估 第五单元 绩效管理系统总体评估 —— 绩效管理系统总体评估的内容 ★ ( 单选 201305 ） 传统的绩效评价体系以（ A ）指标为主。 A 、财务 B 、市场 C 、能力 D 、态度 ★ 绩效管理诊断的内容包括（ ACDE ）。 P372 （ A ）对绩效管理体系的诊断 （ B ）对员工绩效考核结果的诊断 （ C ）对绩效管理制度内容的诊断 （ D ）对绩效考评指标体系的诊断 （ E ）对绩效管理系统与人力资源其他系统的衔接的诊断 第五单元 绩效管理系统总体评估 —— 绩效管理总体评估的内容 第五单元 绩效管理系统总体评估 —— 绩效管理系统的评估方法 座谈法 问卷调查法 查看工作记录法 总体评价法 第五单元 绩效管理系统总体评估 指标设计 系统构建指标 系统实施指标 系统整体指标 信息系统指标 第五单元 绩效管理系统总体评估 指标数值的计算 ? 一是绩效管理系统总体评价值，用于评价 分析绩效管理系统整体运行情况； ? 二是绩效管理系统一级指标评价值，用于 评价系统构建、系统实施，系统整体状况 和信息系统的设计和实施效果 ? 三是绩效管理系统二级指标评价值，用于 详细分析影响绩效管理系统运行效果的各 个因素 4 ）岗位胜任特征指标的设计 ①岗位胜任特征指标是指针对 员工 成功地 完成 本岗 位工作任务，所应当 具备 或者 达到 的核心能力素 质要求而设定的 考评指标 ，这些考评指标一般可 以通过企业所构建的岗位胜任特征模型获得。 ② PCI 是针对 人员 所设定的 绩效指 标，适用于 对人 的考评 ，不同于其他可以适用于组织，也可以适 用于部门以及个人的地方。 第二单元 绩效考评指标体系设计 第二单元 绩效考评指标体系设计 ? ★ ( C ) 仅适用于对人员的考评。 ? (A)KPI ? (B)NNI ? (C)PCI ? (D)WAI ★ WAI 指标（ C ）。 P344 （ A ）是具体的量化的 ( B ) 与能力相关 ( C ) 和业绩有一定关联 ( D ) 有职位层次之分 （ C ）属于 WAI 指标 P344 （Ａ）销量 （ B ）团队指挥能力 （ C ）责任感 （ D ）客户满意度 ★ 关于工作态度指示，说法正确的有（ BCE ）。 P344 （ A ）和工作指示结果相冲突 （ B ）和职位级别、能力大小无关 （ C ）是工作能力向工作业绩转化的“中介” （ D ）积极的工作态度能将能力完全转化为工作业绩 （ E ）一般情况下，行政岗位的考核权重要大于销售岗位 第二单元 绩效考评指标体系设计