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華美宏大 BroadVision On Demand 为什么企业需要企业级社区网路? 華美宏大 明晰谷 2009年9月  议程 为什么企业需要企业级社区网络一一趋势 欧美范例 中国范例 使用案例 ·为什么选择华美宏大 客户证言 BroadVision Coppet 2ce Broadvision On Demand Inc. 大 谷  为什么企业需要企业级社区网络? 華美宏大 son On Demand  企业级社区网路(ESN)挑战 战略( Strategic) “世界是扁平的”:多组织、多渠道、多地域的生态环境 运营( Operational) 成本发生在行政组织;工作发生在工作组织 ·行政( Administrative) 流程发生在行政组织;协作发生在工作组织 文化( Culture) 一管理来自于高层;创新来自于草根 经济( Economic) ∏1.0注重数量监控;「2.0注重质量监控 BroadVision Coppet 2ce Broadvision On Demand Inc. 大 谷  企业门户网站发展史( Gartner提供) ·第一代(1998年至2000年) 内容管理与基本门户功能(含:个性化及门户板块模型) 第二代(2000年至2002年中) 应用软件整合( application integration) ·第三代(2002年至2003年) 工作过程整合( process Integration)与网路服务平台( Web services) 第四代(2004年至2005年中) 邦联式门户网站( portal federation),门户板块标准( portlet standards)与复合式应用软件( composite applications) ·第五代(2005年中至2008年) 网路服务架构(S○A)与用户经验管理( user experience management 第六代(2009年至2011年) 冈路2.0(Web20)社区和功能组合平台( mash-ups) BroadVision Coppet 2ce Broadvision On Demand Inc. 大 谷  急速成长的ESN市场 累进年成长率30% 3.614 2,93 5 2,500 2.051 厉 1668 1,000 来源: Team collaboration and socia/ software Gartner Report 02/19/09) BroadVision Coppet 2ce Broadvision On Demand Inc. 大 谷  充满混乱的ESN市场 缺乏领航者 Liveworld。l Socialtext Lithium Te Open Texter PBwiki●HU niche players completeness of vision H As of October 2008 求源: Magic quadrant for social software Gartner Report (10/31/0 BroadVision Coppet 2ce Broadvision On Demand Inc.  ESN商业效益 员工高效协作 广泛发布固化结构信息 快速满足客户需求 如:CRM、ERP、MPP 增加决策透明度 强化客户自助及互动服务 更明智的项目管理 减轻电子邮件负担 有效获取自由结构信息 透过平行协助提高工作效率 自由结构知识管理 积累知识、强化过程 强化客户服务质量 实时反馈、集思广益 -加速创新管理 BroadVision Coppet 2ce Broadvision On Demand Inc. 大 谷  企业级社区网络范例:欧美 華美宏大 son On Demand  内网ESN@百思买( Best Buy):协同工作 主题(What):销售协同工作 对象(Wo):全国销售团例 绦由(Why);透过社区,知识 分享交得更广泛、及时、针 的机(When):几年全国上线 场景(Ho):知识分享论坛 groundswell BroadVision Coppet 2ce Broadvision On Demand Inc. 大 谷