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主观决策 所谓主观决策方法，是指用心理学、社会 学的成就，采用有效的组织形式，在决策 过程中，直接利用专家们（指那些在某些 专业方面积累了丰富知识、经验和能力的 人）的知识和经验，根据已掌握的情况和 资料，提出决策目标以及实现目标的方 法，并作出评价和选择。 计量决策 ?? 风险决策和决策树法 ?? 现值分析法 ?? 边际分析法 ?? 经济效益分析法 ?? 概率论 ?? 效用论 ?? 期望值 ?? 博弈论 ?? 线性规划 你怎样做决策 选择一个你最近做出的并且其结果对你有重要影响力的决策，例如：你是如何填报你的高考志愿的？是否读研？找一份什么样的兼职工作？等。运用你在本节所学的内容，分析你的决策方式，回答以下问题： 1。确定你在进行决策是所使用的标准，不论它是有意识还是无意识地指导你的决策； 2。列举出你曾考虑过的备选方案，它们都是可行的吗？你有没有有意识或者无意识地忽略一些重要的备选方案？ 你怎样做决策 （续） 3。对于每一种备选方案，你拥有多少相关信息？ 你做出的决策是基于完全信息还是不完全信息； 4。你是否依靠直觉做出决策？在过程中你有没有借助一些经验法则的帮助？ 5。回顾你的决策过程，你认为你最终的决策方案选择有没有受到认知偏差的影响？ 6。给你自己这个决策打分吧！ Poorly structured problem, nonprogrammed decision making 2. it’s hard to generate creative alternatives due to our limited and rigid mental models of the world. Peter Senge.第五项修炼 3. General criteria for evaluating possible courses of action: legality, ethicalness, economic feasibility, practicality 第六章 制定决策: 管理者工作的本质 ? Prentice Hall, 2002 6-* 学习目标 阅读和学完本章后，你应该能够： 概括决策制定过程的步骤 解释为什么决策制定在组织中如此普遍 描述理性决策制定者 对比完美理性和有限理性决策制定方法 解释直觉在决策制定过程中所扮演的角色 ? Prentice Hall, 2002 6-* 什么是决策 Decision making is the process by which managers respond to opportunities and threats by analyzing options and making determinations about specific org goals and course of action. 什么是决策 决策就是管理者通过分析组织目标和各种备选的行动方案，并做出最终决定以应对组织所面临的机遇和威胁的过程。 决策的特点 Decision making is difficult and challenging because of the uncertainty arising from changes occurring in the environment. It’s critical --such as managers at NASa decided to launch the Challenger space shuttle, resulted in 6 astronauts dead; It’s universal– in 4 functions 管理职能中的决策 ? Prentice Hall, 2002 6-* 问题和决策的类型 结构良好的问题 - 一目了然的、熟悉的、易定义的 程序化决策 - 用于处理结构化的问题 对管理者斟酌决定的要求最小化 提高组织效率 程序 - 相互关联的一系列顺序的步骤，用以对结构化的问题做出反应 规则 - 明确的陈述，告诉管理者能做什么和不能做什么 政策 - 提供了引导管理者沿着特定方向思考的指南 ? Prentice Hall, 2002 6-* 程序化决策的例子 Laws of Robotics. Issac Assimov Law One: A robot may not injure a human being, or, through inaction, allow a human being to come to harm, unless this would violate a higher order law.机器人不得伤人，或任人受伤而袖手旁观