快递公司赔付流程标准.pdfVIP

.. 快递公司赔付流程标准 第一条：赔付流程 1. 客户投诉。 2. 公司调查核实 3. 调查核实完毕确认快递公司责任。 4. 通知快递公司进行理赔。 （限快递公司两个工作日内调查完毕赔付 ） 第二条：具体赔付标准 1、晚点。 （1）标准服务延误（指超过《快递服务标准》规定的服务时限） ：由于第三方 原因延误的，超过一个工作日， 免本次配送费用； 超过两个工作日，免除本次服务费用并处 本次配送费 XX%； （2 ）普运服务延误（指超过双方约定的服务时限） ：由于第三方原因延误的， 超过一个 工作日，减免本次配送费用的 10%；超过二个工作日，减免 50%；超过三个工作日全部减免； 超过四个工作日及以上的全部减免并处以货值 50%处罚。 2、错货。免除本次配送费。并处以本次配送活的 50%处罚。 3、丢失物流公司已保险：按照合同约定的赔偿条款执行；如合同没有约定，快递公司 进行全额赔偿并处以一定的经济处罚。依据邮政法、邮政法实施细则， 按实际损失赔偿，但 最高不超过本次服务费用的 5 倍。 （扣除配送费） 4、破损 、潮湿、污损 （1）如果快递已保险：按照合同约定的赔偿条款执行。 （2 ）未保险：依据快件丧失价值占总价值的比例，按照快件丢失赔偿额度的相同比例 进行赔偿。并对快递公司处以 50%的处罚。 （扣除配送费） .