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（工作分析）某物业管理 工作大纲 百汇中央物业管理 工作大纲 目录 一.百汇中央管理处组织架构图…………………………第 1 页 二.物业部工作手册…………………………………第 2--62 页 2.1.物业部客服中心架构设置及人员编制………………第 2 页 2.2.物业部客服中心职责及各岗位职责……………第 2--5 页 2.3.物业部客服中心服务规范………………………第 5--9 页 2.4.客户管理………………………………………第 9--54 页 2.5.公共管理……………………………………第 55--58 页 2.6.环卫工作规程………………………………第 58--62 页 三.保安队工作手册………………………………第 63-90 页 3.1.保安队架构设置及人员编制………………………第 63 页 3.2.保安队职责及各岗位职责……………………第 65--74 页 3.3.保安队管理规范……………………………第 74--90 页 四.工程部工作手册………………………………第 91-101 页 4.1.工程部架构设置及人员编制………………………第 91 页 4.2.工程部职责及各岗位职责…………………………第92-95 页