汽车S4店售后部年度总结和计划.pptVIP

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2020-08-23 发布于福建
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汽车S4店售后部年度总结和计划.ppt

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2009年度工作总结与2010年度工作计划汇报维修服务部 2010年1月目录 ·维修服务部2009年度工作总结维修服务部2010年度工作计划一:2009年经营指标方面进厂台次 □月份口实际日1月2月13月4月5月6月7月8月9月10112合计达成期增标7417182167318078586391983784900 107%123% 57891950847886108482490894692388510693 2、工时费营业收入 20 只登口实际月份比目标17.8 167319051:9917.6719.191987|195207618 64223 01%1% 实际15.05182519.4817920.2319.5318.4818 2.15230.6 3、零件内销营业收入口目标实际和30 56789101112 份 9101112合计达成率增长比 5.915756.866.32585.8588359257.2550359.52697 801818216081689066.5961686516014|668n.8610123 4、维修内销总营业额 0o0 口日柯 23456 101112合计达成率增长比目标7273726676.0574.8473.997.1978.2978.4279.9675.8479.47|8.56921 实际625767258158.8438.9899.2 维修内销总成本口目标实际 3456789101112 成率增长比目标40.23994.7440.914016 47.a4.2146.3947.2n524 实际40.1948.58395948973814894594.24242652975.88569.9 b%6、维修部总毛利实际标8215832743.1889834234:5813183812513.630683435 124% 实际2232083268215358246419837968.234468215893 二:2009年经营管理指标方面、管理内客户数据 3000 项目 2500 口管理数客户数 ※2000 口久未回厂客户数 1500 ■流失客户数 1000 500 0 月份份达成率增长比管理数客户数 371039263450111 未回厂客户数3583513753163043293053543874925325624651212572x2z229529 2、客户满意度排名 120 口核心流程口满意度 1234 6 月份月份 7 达成率增长比核心流 96105106124124994719 满意度8989107125122896016