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学 海 无 涯 新楼盘销售的一些基本技巧 一个楼盘，其软硬环境的优劣，往往是发展商高层的决策问题， 中间阶层的营销管理人员和基层售楼人员是很难改变的。在楼盘本身 无法改变的情况下，营销中售楼人员的重大作用就更显得不容置疑， 销售的成功与否，在很大程度上取决于售楼人员的综合业务知识、个 人修养、售楼技巧。因此要求从事房地产营销的售楼人员必须掌握售 楼基本技巧，从用心去对待客户开始，充分发挥运用现场各种售楼道 具的作用，观察接近客户，注重与客户的交流沟通，挖掘发现客户的 购买动机，通过真心实意地为顾客着想，做客户的朋友，当客户的置 业顾问，达到售楼成交的目标。 第一节从心开始——与客户沟通的一般常识 一、区别对待，不要公式化地对待顾客 对顾客服务时，售楼人员的答话不能过于公式化或敷衍了事，房 地产营销的精髓，就是要求售楼人员一定要做到用不同的方式对待不 同的顾客，也就是说，要用顾客喜欢的方式来接待顾客，切忌以同一 种方式对待所有的顾客。要注意以下几点： （一）看着顾客说话 说话时要望着顾客，售楼人员不看着顾客说话，客户会认为售楼 人员态度冷淡，自己未得到应有的尊重，内心肯定会产生不舒服的感 觉。但如果售楼