珠宝销售案例（1）.pdfVIP

学 海 无 涯 案例1 有位顾客进店为自己选购生日礼物，她直接告诉销售人员：“我要简单、大方的款式。” 经挑选后，选中铂金协会广告款的吊坠，款式简单且经典、大方，很适合有气质的白领，又 是PT990 的。她对款式非常满意，但在价格方面有些难度，说：“可以打折吗，或者有什 么优惠吗？” 销售人员：“您知道吗？一枚3 克重的铂金戒指，需要用1 吨铂金矿石，花56 天的 时间才能开采提炼出来，然后还需要150 多道工序的工艺才能制作出一枚铂金戒指；而同 等克重的一枚黄金戒指，只要0.5 吨黄金矿石，5 天时间就够了。而且，全世界铂金的储存 量比黄金要少30 倍，您想想铂金比黄金才贵1-2 倍，在绝对价格上是比黄金贵了一点，但 在相对价格上比黄金要便宜十几倍，这样的价格多值啊！我觉得您选的这款真的不贵，铂金 是真正的贵重。您说是吧？” 顾客点点头：“哦，原来铂金是这么复杂的工艺啊，今天还真是了解了不少，听你这 么一说好像铂金还真的有点价值，不过既然铂金这么贵重，为什么投资者都投资黄金而不是 铂金呢?” 销售人员：“铂金非常稀有，是世界上最昂贵的金属，它同样是非常具有收藏价值的 贵金属，这个您可以放心的。” 案例2 上周，