AMT咨询观点之ERP与流程管理的不解之缘[整理].pdfVIP

AMT 咨询观点之： ERP 与流程管理的不解之缘 如今这个 ERP 盛行的年代， 对于企业和学术界， 该不该使用 ERP 这类问题， AMT 咨询认为这已经不再是一个很好的讨论话题了。 随之而来的应该是 “ERP普及化 ”、 “ERP个性化 ”、 “将 ERP 进行到底 ”等一系列高昂的口号。我们在赞叹 ERP 实施人 员勇气的同时，更应该以我们尽可能的热情去支持 “ERP事业 ”，毕竟它是一项 “全 员 ”参与的事业。 企业在 ERP 应用的过程中，有经历成功的喜悦，也有遭遇失败的痛苦。我们暂且 不需要讨论企业应用 ERP 成功与否， 更不能以成败论英雄， 因为每一个 ERP 应用 者面前永远都有一个很实际的需要解决的问题：对于 ERP 上线后的企业，如何让 ERP 与企业业务流程更好地集成，从而提升系统效率？ 一直以来， ERP 的存在就注定了它与 BPM （业务流程管理）的渊源，一方面是 ERP 系统本身固有的流程与企业现有组织与流程变革之间的冲突和磨合；另一方面是 随着企业和软件商在 ERP 深入应用和研究， 一体化和自动化的要求与 ERP 目前面 向功能的事务处理系统还存在着矛盾， 它对整个业务流程缺乏有效的控制和管理， 企业在不断地流程管理和优化中， 对 ERP 系统的柔性适应性也提出了挑战和要求。 当前，不少 ERP 供应商也已经将工作流程系统作为他们产品的一部分，还有一些 厂商在此基础上提出 OA 或者 BPM 与 ERP 集成的解决方案。流程管理是企业管 理的基础， 而 ERP 是运用了信息技术的信息流程， 无论是用何种解决方案 ,都不能 忽视 BPM 和 ERP 之间的密切联系。 [ 这两种本就 “碰 ”不到一起的类别，如何集成如何结合并优化这好像不现实，但是 恰恰由于此种原因则更需要集成。 ] BPM 与 ERP，如何集成？ 我们将企业流程管理的英文缩写 BPM 拆开来看， B 、P 和 M 分别指企业的业务、 企业的流程和企业的管理，虽然涉及的范围很宽泛，但有一点始终离不开 —— 那 就是组织的业务，因为只有搞好了组织的业务这一利润来源的基础，才谈得上组 织的绩效和组织的发展。可以这么说，企业流程的优化、增值作为一条主线构成 了整个 BPM 的核心。 ERP 涉及的内容包括企业的人、财、物、产、供、销等方面，内容丰富且非常的 复杂，到现在为止 ERP 发展到了新的阶段 —— ERP Ⅱ，这不仅深化了 ERP 的内涵 而且扩大了 ERP 的外延，从以前的局限于企业的内部资源延伸到了企业的外部， 供应商、客户联系更加紧密， 逐渐模糊了供应链管理 （SCM ）和客户关系管理 （CRM ） 之间的界限，这样一来也形成了 ERP 族群的概念。 如果将 BPM 与 ERP 按照结构化与非结构化以及数据化与非数据化进行分类；那 么 BPM 较多地体现了非结构化、 非数据化的特征， ERP 则体现了很强的结构化和 数据化特征。这两种本就 “碰 ”不到一起的类别，如何集成如何结合并优化这好像 不现实，但是恰恰由于此种原因则更需要集成。 很显然， BPM 与 ERP 之间有一个 集成的前提问题。 那么，什么是 BPM 与 ERP 集成的前提呢至少有这六个方面的前提： 组织具有集成的意愿；？ 良好的组织内部环境、企业文化；？ 组织最高管理者的决心和推动力；？ 务实、