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公司月总结报告范文 从整体上看领导对招待所的服务态度、价格水平、环境卫生以 及花色品种都是比较满意的，认为服务态度优的占到了 59%，认为差 的没有；认为价格水平优的占到了 18%，差的占到了 6%；认为环境卫 生为优的占到了 35%，认为差的占到了 0%；花色品种优的占到了 12%， 认为差的占到了 6%。 从反映情况上看：职工是比较满意的，但是职工认为服务态度 差的占到了 16%，卫生死角上不够及时，我们的卫生制度上也需要改 进调整。 针对以上分析，我们采取了以下措施： ①加强服务员的规范性教育，规范性服务的培训做为今后的重 点培训课题； ②调整服务员较少的工作时段人员调配的管理规定； ③把登记管理规定上墙明示，并做好耐心的解释工作； ④改进卫生制度，将大扫除的周期从原来的一个月调整为半个 月。 餐饮部： 1 、从服务态度上看：