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PAGE PAGE PAGE 8 系统需求分析报告 银行系统子系统 网上银行 需求分析报告 2组 项目经理：王爵 组员：郭明佳 杨晨 陈松浩 肖瑶 程行 张伊乔 贺夤 概况 （一）开发的背景 随着因特网发展的日新月异，人们利用网络来实现相互之间的协同工作以及资源共享越来越成为时代的潮流，一个不可扭转的趋势。目前，因特网已经深入到我们生活的各个领域——学校，银行，医院，公司，企业等等。为方便人们的经济活动，网上银行正逐渐的走进人们的生活。 我们要实现的系统主要面向所有银行系统和所有客户。各个银行工作人员的主要任务是实现相应的信息发布，更新，录入工作，而用户则主要实现信息的反馈，相应的查询事件。要实现这个系统，需要先调研，弄清楚客户的需求情况，以便于有的放矢。系统的开发过程需要两台机器，一台服务器，一台客户机，服务器一端需要安装win2000以上服务器版以及完成相关的配置。系统的开发人员至少需要8个，一个做信息发布端，一个做客户端。程序完成以后，需要调试运行，整个实现需要三个月左右。 （二）系统的目标 提供网上形式的传统银行业务，包括银行及相关信息的发布、客户的咨询投诉、账户的查询勾兑、申请和挂失以及转账功能。 电子商务相关业务，包括商户对客户模式下的购物、外汇买卖、网上支付功能。 系统的功能性需求 通过网上银行，客户可以进行以下操作： 一卡通账户信息查询： 客户可以查看所有已选择开通的一卡通下各个子账户的名称、币种、余额、起息日、存期、利率等信息； 一卡通交易信息查询： 客户可以查询一卡通账户下任意时间段的所有交易记录，包括所有存取款、转账、利息结算、贷款的发放及偿还等； 转账： 客户可以在一卡通或信用卡账户之间进行转账，本账户内定活互转，转账时需提供转入帐户的客户姓名及账号。网上银行同时提供收款方信息管理功能，供用户存储常用的收款方信息，以便下次转账； 财务分析： 客户可以对自己某一个时间段的财务收支情况进行分析，查看自己所有收支（包括所有一卡通以及信用卡）的分类明细以及相应的图形表示； 修改密码： 客户可以修改自己的网上银行密码和账户密码； 网上挂失： 客户可以在网上对自己的一卡通和信用卡账户进行挂失，挂失之后该账户将不能进行存取款及转账操作。 网上支付： 网上支付是电子支付的一种形式。广义地讲，网上支付指的是客户 、商家、网络银行（或第三方支付）之间使用安全电子手段，利用一卡通、信用卡等支付工具通过互联网传送到银行或相应的处理机构，从而完成支付的整个过程。可以支付的业务包括：如违章罚款、水电费、学费的缴纳、话费缴纳等等。 贷款申请： 客户可以进行个人自助贷款操作。如查询贷款记录、贷款额度查询等。 外汇买卖： 用户可以通过网上银行进行外汇买卖。实现活期账户和外汇专户之间的互转，投放委托指令，查询指令执行情况及历史记录，查看实时汇率和外币走势。一卡通账户信息查询：客户可以查看所有已选择开通的一卡通下各个子账户的名称、币种、余额、起息日、存期、利率等信息； 系统的非功能性需求 （一）性能需求 不管对银行的需要或是客户获知信息的需要以及各个部门之间的紧密衔接关系，网上的数据必须具有高度的完整性和准确性，这就要求系统的高度安全性，可维护性，可靠性及灵活性。比如客户信息管理，银行在录入信息的时候或是数据库出现异常而产生差错，可能会影响客户交易信息的质量或是造成业务发生紊乱，这就要求系统具有高度的安全性，可维护性和可靠性；灵活性指的是系统要具有强大的功能以适应不同层次的用户不同的需求。另外，系统的操作界面要求简便，通俗，以便于操作。 响应时间：8秒以内 本系统处理至反馈：8秒以内 涉及贷款系统处理至反馈：24小时以内 涉及挂失处理至反馈：6小时以内 涉及外汇系统处理至反馈：8秒内 （二）安全需求 安全是本网上银行系统应用的关键和核心。为了能让您安全、放心地使用网上银行，制定了五大安全策略，以全面保护您的信息资料与资金的安全。 以下是为保障网上银行系统安全性的一些策略： 动态口令卡 本网上银行除了向客户提供证书保护模式外，还推出了动态口令卡，可以免除了您携带证书和使用证书的不便，动态口令卡样式轻小、安全性高。 双密码控制，并设定了密码安全强度 ??网上银行系统采取登录密码和交易密码两种控制，并对密码错误次数进行了限制，超出限制次数，客户当日即无法进行登录。在客户首次登录网上银行时，系统将引导客户设置交易密码，并对密码强度进行了检测，拒绝使用简单密码，有利于提高客户端的安全性。 交易限额控制 ??网上银行系统对各类资金交易均设定了交易限额，以进一步保证客户资金的安全。 信息提示，增加透明度 ?? 在网上银行操作过程中，客户提交的交易信息及各类出错信息都会清晰地显示在浏览器屏幕上，让客户清楚地了解该笔交易的详细信息。