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sfy (ality satisy 东莞德信诚培训中心 东莞培训网 Http:// E-mail: 课堂要求 欢迎阁下参加本次课程,本课程将为您打下一个良好的基础 提高您的能力和水平 请注意以下的几点: 1、手机 请将您的手机开为振动或关闭 2、吸烟 在课堂内请不要吸烟。 3、其它 课期间请不要大声喧哗举手提问; 不要随意走动 ●职业化的含父 职业化市场化客户化(内部客户)一产品化一品质化—需求化 1、被人认可并接受的能力是最重要的能力。 2、人才竞争的实质是人才素质的职业化程度 就是老板化(有老板的思维)。要让所有的人都在努力研究 如何让客户更满意、更有市场 ●4、人在职场,所有打交道的人都是客户。 5、客 A、服务对象;B、后工序就是前工序的客户 同级是客户;D、评价自己工作成绩的人就是客户(最重要的客 E、因为对方需 使我工作有价值的人就是客户--部下也是客户。 东莞培训网 企业管理者提升技能知讥 东莞培训网 干部的职业化一管理技能 1、工作运行技能 ●A、计划的制定、执行、监控、调整 ●B、工作的安排与检查。 ●C、问题的发现与解决 ●D、团队建设与绩效提升。 ●E、会议的有效性控制 2、人际相处技能 对上、对下、横向关系 东莞培训网 对角色的认知与理解: 一干部的角色定位 东莞培训网 1、从自身发展的角度认识管理干部 ●1、证实被信任、被赏识。 2、天然的学