汽车营销法律法规项目一-1(2课时).pptxVIP

2012-2013学年度第二学期电子教案;汽车营销法律法规;项目一 消费者权益保护法;;工作情景;;学习目标;什么是消费者？;案例分析;1、吴某等人是该饭庄的消费者。根据《消费者权益保护法》规定，经营者有保证其所提供的商品和服务不损害消费者人身及财产安全的义务；同时，消费者享有安全权和求偿权。该题中，吴某等人在接受张某饭庄所提供的服务时人身财产安全受到侵犯，吴某作为消费者理应受到赔偿。;2、张某是购买吊扇的消费者。根据《产品质量法》第12条规定，产品质量应该检验合格，不得以不合格产品冒充合格产品；根据《消费者权益保护法》规定，经营者有保证其所提供的商品和服务不损害消费者人身及财产安全的义务；同时，消费者享有安全权和求偿权。该题中，张某所购买的吊扇为不合格产品，存在威胁消费者人身及财产安全的隐患，因此，吊扇销售者和生产者应当承担赔偿责任。张某可以向吊扇生产者及销售者要求追偿。; 消费者享有的权利及受到保护时给消费者带来的利益。 消费者权利是消费者权益的核心。;;什么是消费者权益法？;王海打假案;;;练习;项目一 消费者权益保护法;工作情景;学习目标;自主学习;消费者的基本权利有哪些？;案例分析;经营者基本义务;经营者基本义务;小视屏;课堂讨论： 作为消费者，你或你身边的人曾经遇到过侵犯消费者权益的情况吗？你们是如何维护自己权益的？请用简洁的语言将它写下来。;练习;