便利店商品退换货.docVIP

采购部商品退货标准 一、糖果巧克力/休闲/饼干/薯片/糕点类退货标准 糖果、巧克力类：包装损坏，漏油这两种情况要求门店写退货申请单，需写明原因和附带商品到采购部审核，经采购部相关负责人签名确认后才可退换。 休闲类：商品外包装不是门店员工人为原因的破包、漏气等可写退货申请单，需写明原因，经采购部相关负责人签名确认后才可退换。另外，口感变味的必须附带商品到采购部审核，需写明原因，经采购部相关负责人签名确认后才可退换。 薯片类：商品不是人为的漏气、胀包，门店可写退货申请单，需写明原因，经采购部相关负责人签名确认后才可退换。 饼干类：质量问题和商品外包装不是门店员工人为原因的破包、漏气等门店可写退货申请单，需写明原因，经采购部相关负责人签名确认后才可退换。 糕点类：产品在保质期内变质、发霉和商品外包装不是门店员工人为原因的破包、漏气，门店可写退货申请单，需写明原因，经采购部相关负责人签名确认后才可退换。 二、香烟、米面、餐料、酒类退货标准 香烟类：包装塑料膜裂开，关税烟质量问题，以上两种情况，要求门店附带商品带上采购部审核，经采购部相关负责人签名确认后才可退换。如有顾客投诉国产香烟质量问题，请门店告知顾客到“深圳市福田区福华路特美思大厦13楼”免费验证。 米面类：采购部只处理门店方便面出现漏油事件，门店可写退货申请单，需写明原因，经采购部相关负责人签名确认后才可退换。 餐料类：门店包装