部门组织架构图及各部门职责.docx

第一章 公司组织架构图 改善公司的组织结构主要提高以下几个方面： 1、 为了节约公司人力资源，减少岗位重叠，加大公司的管理力度。 2、 提高公司自上而下的执行力，更好的执行上级传达的政策制度。 3、 明确各部门的权利责任及所辖范围。 4、 明确各部门岗位的权利职责。 5、 提高各岗位员工工作效率。 可据公司实际情况调整岗位： 1、 人力资源部经理（可由总经理兼任） 2、 客户部经理（可由营销策划部经理兼任） 3、 片区主管（可由营销策划部经理直接兼任） 4、 配货主管（可由物流部经理直接兼任一一下设组长） 5、 商品部经理可由总经理或者副总经理直接担任。 6、 客服部可与营销策划部合并，并受营销策划部制约，受营销策划部经理管辖。 7、 客服部下属（产品售后服务岗位）可并入物流部，主要负责门店残次品鉴定，维修退厂管理。 商品和财务部可由总经理直接管辖，但两个部门必须分开管理。 9、 营销策划部中的策划招商可简化为招商加盟接待咨询，与展厅和客户接待合并。 公司主要层面构成及职能： 1、 总经理、副总构成公司的决策机构，负责公司的战略规划、目标责任的分解、重大经营策略的制定，以及指导和监督各 事业部对公司政策的执行状况。 2、 六大职能部门：人力资源部、客服部、营销策划部、物流部、财务部、商品部构成公司的职能机构，负责公司总部的各 项职能管理工作，对各事业部提出工作指导和建议，并监督各事业部对公司管理措施的完成情况。 3、 各部门下属单位将是公司的运营主体。公司将实行责任管理体系，目标管理体系，考核激励体系对各部门进行管理，逐 步发展各部门自身的经控能力，以及承担相应责任的能力。 第二章部门职能 本部门以营运管理为中心， 制定总体销售业绩指标，商品销售指标。通过订货，补货及调货把握商品结构， 控制商品库存, 制定整体促销方案，最大限度的满足销售的需求。即努力促成合理科学的进销存比，通过活动方案的审核保证公司利润率的 达成，准确及时的统计分析销售情况，为公司各项决策提供依据，已期完成公司下达的销售目标。 营销策划部岗位职责（部门架构图） 部 门 经 理自营展厅客服主管职能：1、市场调研4、客情维护7、数据统计 部 门 经 理 自营 展厅 客服主管 职能： 1、市场调研 4、客情维护 7、数据统计 10、人员管理 展厅客户接待 招商加盟接待 展厅导购 2、品牌推广 5、货品调配 8、市场拓展 11、货款回收 3、投诉处理 6、促销策划 9、制度监督 12、新店跟踪 职能： 1、 招商加盟咨询接待 2、 展厅客户选货接待 3、 展厅零售管 4、加盟退换货处理 5、投诉处理 6、展厅人员招聘培训 7、其他事项处理 ? ?部门经理职责：（1人） 职能： 1、卖场零售 2、 办公区域卫生 J 3、货品安全 4、 客户接待 5、退货处理 6、 其他事项 1、市场调研：主要内容行业的信息，如经销商对公司的满意度，市场的价格，产品，款式，市场新产品，市场发展的趋势, 市场促销模式等一些机动型的调研项目。 2、市场推广，品牌建设，广告策划，网站推广，招商加盟。 制定当年的市场推广方案，品牌建设方向，市场网点的监督，当年的广告投放方式，如（当年展会的制定，重点市场的 推广，户外广告投放，电视广告投放，经销商广告投放控制，市场运营费用的控制。网站的推广，所属行业的各专业网 站的广告信息宣传，刊登公司信息扩大公司在行业内的影响力。 3、 销售人员培训，客服人员培训，经销商专卖店培训 业务人员的培训，如产品知识，市场行情，公司政策的讲解，客服人员的岗前培训，经销商的店面管理，终端销售等 4、 促销策划，营销方案的制定，展会的策划，图册的制作 在重大节假日对公司所辖区域的促销活动的策划，以及经销商开业活动的策划，全年的销售方案的制定。展会的准备， 做图册的资料的收集，与各部门之间的协调，对新品的开发和图册风格，内容等确定。 5、 负责市场的拓展、运营及维护，同时进行每次订货会或营销会议的组织与管理实施。 6、 负责与采购部物流部的协调进行商品分货 ，订货，补货及出货等相关工作事宜。 7、 全面负责商品的分配及补货计划， 指导商品调配工作。 通过订，分货及补货把握货品结构， 控制合理库存，满足销售需求。 8、 据市场差异确定各店铺级别并根据市场确定商品结构性，严格指导监控各区库存结构，商品折扣的合理性。 9、 定期全面分析各区商品销售，库存结构特点并向各区出具促销指导性意见，跟进其执行情况。 10、 定期向总经理汇报工作计划，销售任务完成情况，商品情况，库存情况，并据每季商品情况，库存结构特点做销售分 析及时制定促销方案，库存消化方案。 11、 保持固定的对本部门工作运转的检测 ，改进。 12、 协调财务及时地对各业务商家的帐务的核定及回款； 13、 公司的年