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Step1 更新和发展DMAIC项目书
Step2 确定顾客需求
Step3 确定过程
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Step5 项目管理
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Step1 更新和发展DMAIC项目书
Update and Expand Your
DMAIC Project Charter
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一 项目任务书有下列要素
a. 经营情况
b. 问题/机会的综述和目标陈述
c. 计划范围 约束和假定
d. 团队方针
e. 团队成员
f. 预期的项目计划
g. 确定重要“股东”
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A. 经营情况 Business case
解释为什么做此项目
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B. 问题/机会的综述和目标陈述
Problem/opportunity, goal statement
1. 问题综述通常回答这些问题
什么是错的
问题发展在哪里
这问题如何大
问题对经营的影响是什么
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2. 下列问题在陈述时将注意
陈述一个关于什么是错的观点 不应包含
造成缺陷的原因
不应规定一个解决方案
描定问题的情况时不要确定问题的过失或
责任
不要将几个问题集中在一个问题的陈述中
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3. 目标陈述通常有下面三种要素
一个“什么是”的描述
一个可测量的想要得到结果的目标
一个影响目标的计
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