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如何提取和筛选KP指标  关键绩效指标的制定流程 平衡分数卡 草拟KPI 检验KPI 确定目标值 方案细化 确认公司的战略目标特性测试:确保单个回顾企业战略目标根据企业规划 确认公司的关键流程指标的有效性 计算RPI并建立基准确保RPI与战略目 设定合适的KPI C①T平衡测试:确保绩效值 标一致 指标构成的平衡 获取有关的借鉴信息确定资源需求 相互关系测试:避免 整个体系中存在相互 设想初步的目标值 -根据资源配备检验 矛盾的指标 衡量目标值的可行性初步目标值 确定初步的目标值 调整并拟定目标值 绩效评价体系的基础环境:数据的报告、汇总与复核  草拟KPI绩效评估指标 绩效评估指标应在组织内扮演推动策略的角色,以使组织成 员了解公司的策略以及其工作与绩效是如何与整体策略相互联 系 绩效评估指标 ③流程绩效指标 产出绩效指板 0用于反映流程中各关键 0显示流程运作的结果 作业活动的实际状况,有助 控制资源及监控结果,典 控制流程的运作,预测并 型的产出绩效指标包括传统 防止问题的发生,需要针对 的财务指标。 公司流程中存在的问题与风 险来制定 ⑩在整个公司内部,对于绩效评估的定义及目标需达成100%的共迟  草拟KPI一绩效评估矩阵 绩效评估矩阵是平衡不同绩效评估指标(成本、品质与时 间),并横跨多个层次(组织、流程和人员)的工具。 ①绩效评估指标群组 ⑩成本 ①品质 ⑩时间 ⑩组织 回量化经济 量化产品和 ①指标的 ①三个层 ①流程素 面 良好程度 ⑩人员好 的良好程 量化流程进行的良好程度  草拟KPI亠绩效指标体系的确定 战略具体化示意图 战略具体化实施 驱动力愿 使命价值观 恨喀的屈景和 通过发挥核心竟争力 伞,确定核心的竞争 来达成企业的 N核心 竞争因未A因素B因素C因素D 通过號略目标的实现 很据核心竞争力来确 因素 定哉略的具体目标 来树立核心竞争力 战略 目标A 目标 目标 目标D 依锷战略目标确定关 兼动战咯目标的实 关键流程A 流程B流程 流程D 针对每一关键流程制 通过绩效指标去拉动 关键流程目标的实现 产出指标过程指标  检验KPI一绩效指标的有效性测试 单个绩效指标的有效性测试 √可理解该指标能被简单明了地交流吗? 可控制该指标的结果是否有直接的责任归属?能否被直接责任人基 本控制? 可实施可采取行动来改进绩效吗? 可信是否有稳定的数据来源和科学的数据处理方法来支持指标? 可衡量该指标是否能够量化?是否有可信的衡量标准或计算公式? 可低成本获取获取数据的成本是否高于其带来的价值? 与目标一致 该指标是否能与某个特定的战略目标相联系? √与整个指标体系一致该指标是否与组织中上一层或下一层的指标相联系?  寸象日标 估指标 可理可控可实可信可低感与目个指 本泰标一标体 解性制性施性性量性取致系 利润收入率 表費用利率 費用节约率 演动比率/速动比率 键客户实现的收入比重 信誉主承悄商排名 /人签rr/告断个都不菜 新股承销量的市场排名 客配胶承销数量市场排名 推荐上市,票数量的市场排名 股票承销业务的市场有率 墨丘交易量的市场占有  检验KPI亠绩效指标的平衡性测试 绩效评价 必须同时考虑 质量是指产品/服务 成本是指流程所需资源时间是指流程将产品/ 满足或超越客户需求 投入的成本或是最终产 服务提供给客户的效率 及期望的程度 品的成本 有多高  评估评估 对象日标 评估指标 成本质量时间备注 [非传统业务收入增长率 财(资产收率 删去 关键客户实现的收入比重 司 信誉主承销商排名 客所胶销数量的币场非名 删去 推荐上市股票数量的市场排名 肢票承销业务的市场占有率 股票、基金交易量的市场占有率 卜部户满意度  检验KPI亠绩效指标的关系测试 指标的相互关 系测试能尽量避免 个体系中指标间 矛盾与冲突,及防 止两个指标间出现 指标A 指标B 负相关的现象