WI-PA-03-06清洁岗工作规程 .pdf

1．0 目的 规范工作流程，使工作达到标准化、规范化。 2 ．0 适用范围 2 ．1PA 部清洁班负责的区域范围 3 ．0 工作程序 3 ．1 中庭公共早班 3.1.1 上班时间：早上6：30——下午2 ：30 3.1.2 负责范围：C 大堂、绿映楼大堂、中庭地毯、地面、墙壁、门、门框、大堂摆设物品、 客梯、烟灰缸、正门外地面、垃圾桶、天花等清洁；总台铜柱、中庭花牌擦铜、地毯 及地毯头吸尘；中庭及大堂地面推尘除渍；公关销售部、订房部地毯吸尘，清倒垃圾； 换大堂、中庭垃圾桶石米，清洁正门外星级牌；植物绿化、中庭三个红缸、大堂与中 庭交界两侧和画廊边花槽、手扶电梯两侧四个花槽（盆）清洁。其它负责范围按计划 工作进行。 3.1.3 操作规程： 工作时间 规程 质量标准 注意事项 按规定穿好工作服，整理 制服干净、整齐、带工 多使用礼貌用语 6：30 前 好仪容仪表，到工作岗 号牌，不带首饰 位。 服务台、烟桶、吸尘、客 各位置无尘、光亮、垃 烟桶、烟缸、门 6：30~ 梯、地面清洁 圾桶无烟头 外不定时清扫 8：00 大堂门口用水拖，公关 地面无明显脚印、无污 工具不能乱放 8：00~ 部、订房部、中庭地面执 渍 9 ：30 渍、推尘 10：30~ 推尘、巡查客梯、门口内 干净、无手印 注意拖地面 11：00 外、酒店牌抹尘。 11：00~ 用餐 员工餐厅 11：30 11：30~ 碧云楼、绿映楼大堂推 地面无明显脚印、玻璃 玻璃手印要定时 14：30 尘；碧云楼、绿映楼客梯 无手印、水印；墙裙无 抹 /hzhzhz 跟进；擦铜、墙裙抹尘、 尘。 门口玻璃清洗、植物保 洁、清倒垃圾。 14：30 下班 星期一：电话执渍 星期二：客梯不锈钢水 星期三：打家私腊 星期四：大堂高空卫生 工作计划 星期五：门脚执渍 星期六：植物保洁 星期日：手扶电梯打腊 每 月：地拖桶大洗一次 3 ．2 中庭公共晚班： 3.2.1 上班时间：下午2 ：30—晚上10：30 3.2.2 负责范围：大堂、门口位、中庭、商业街、绿映楼大堂、商务中心地面推尘保洁；保 险房清洁；雨伞架、大堂花牌、台面铜牌、舞台及门外4 个铜柱擦铜；中庭柱灯、大 圆柱、花台、地垫、客梯、烟灰缸、垃圾桶、正门两边玻璃、门口星级牌、大堂的摆 设（公仔等装饰品等）清保；清理垃圾，翻地垫；绿化：大堂七个红缸、4 个木盆、 中庭舞台及中庭女洗手间边花槽清保。 3.2.3 操作规程： 工作时间 规程 质量标准 注意事项 按规定穿好工作服，整理好 制服干净、整齐、带工 不带首饰 14：30 前 仪容仪表 牌 巡视大堂地面、客梯门口， 干净、无手印 多用礼貌用语 14：30 抹玻璃手印，跟进客人休息 ~15：30 区烟灰缸；中庭、商业女厕 保洁及补充用品。 15：30 拖门口地面梯级、抹中庭灯 干净、光亮 工具不得乱放 ~17 ：30 柱、植物淋水、大堂台面抹 /hzhzhz 尘、擦铜，跟进客梯及地面 的保洁 17：30 用餐 员工餐厅 18：00