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工作规范物业工程工作手册 精编物业工程工作手册 第一章 公司简介 3 第二章 新职员上岗提示 4 第一节 服务理念 4 第二节 业主消费心理相关知识 4 第三节 在服务过程中的注意事项 4 第三章 工程维修人员岗位职责 5 第一节 工程主管岗位职责 5 第二节 工程维修人员岗位职责 5 第四章 工程设备管理制度 6 第一节 维修班工作制度 6 第二节 维修班交接班制度 9 第三节 工具管理制度 9 第四节 特约维修管理规定 11 第五节 房屋维护制度 11 第六节 空置房检查制度 15 第七节 共用设施巡视检修制度 15 第八节 紧急事件处理程序 15 第九节 定期检查项目一览表 17 第十节 配电室工作制度 19 第十一节 柴油发电机工作制度 22 第十二节 电梯管理制度 24 第十三节 中央空调管理制度 25 第十四节 水泵房工作流程 26