物业招标方案全解.pptVIP

第八节 物业管理业绩 第九节 保安、保洁人员配置及服务方案 ? 根据“中联广场”的设计特点，现拟出保洁、保安服务方案（年龄限制 ? 于 45 至 55 岁之间）。我们真诚希望在与贵方合作中，使顾客能充分享受到 ? 物业管理所带来的方便、温馨和周到的服务，使“中联广场”物业持续升值， ? 为顾客营造一个安全、整洁、优美、方便的环境，提升生活品质，以商场 ? 卖商、物业公司的和谐为目标，实现多赢的经营理念。 第九节 保安人员配置与服务方案 保安人员配置共 7 名 ? 序号 工作区域 岗位 人数 工作内容 1 保安主管 主管 1 负责现场管理 2 信息城停车场东门 保安员 1 负责车辆出门疏导 3 信息城地上停车场 保安员 2 负责车辆秩序 4 信息城停车场西门 保安员 1 负责疏导车辆进入 5 格林豪泰负一层 保安员 1 负责车辆秩序及卫生 6 格林豪泰后院 保安员 负责卫生清理 7 信息城后院 保安员 8 贵爵公寓负一层 保安员 1 负责车辆秩序及卫生清理 第九节 保安人员配置与服务方案 保安人员服务方案 停车场服务与配置方案 考虑到中联的车辆密集，容易形成拥堵状况，现建议在商场东西 两向设置出入口，以东为出口，西为入口，同时配备两名保安人员在 出入口进行车辆的指挥与调控，以保证车辆在进出时遇到突发事件形 成堵塞。 同时也考虑到设置横杆多少影响到中联客户的客流量，现员工及 中联内部车位安排在地下停车场，一方面可以防止拥堵，一方面可防 止刮蹭，由于商户大多在商场内部，同时还保障了中联商户的车辆安 全性。 第九节 保安人员配置与服务方案 保安人员服务方案 智能车辆管理制度： 一、停车场使用智能系统控制车辆出入口，入口使用 IC 卡，出口由车辆管理员 凭 IC 卡记录，核对后放行。 二、车辆管理员必须熟悉车场智能系统的性能、使用方法。 三、车辆管理员必须认真执行停车场管理规定，礼貌待人，热情服务保证车辆 安全，维护车辆良好的停车秩序。 四、车辆进场后，必须按指定位置停车，排列整齐，不得阻塞通道，车管员认 真核查车型、车牌号，避免出现差错。 五、严禁载有易燃、易爆和有毒有害物品的车辆进场存放，以免发生意外。如 有车辆违反此规定进场时，应立即令其开出车场。并立即报告上级领导或公安部 进行处理。 第九节 保安人员配置与服务方案 保安人员服务方案 ? 车辆管理员职责： ? 保安人员在物业部直接领导下，负责商场区各重点区域的安全防护。 ? 其职责如下： ? 一、礼貌地指挥进出车辆，收发出入卡，确认后予以放行。 ? 二、保持治安岗亭周围环境的整洁及设施、标识完好。 ? 三、禁止推销广告、收拾垃圾等闲杂人员进入车库。 ? 四、负责值班室内对讲机、充电器、棉大衣、雨衣、雨鞋等摆放整齐， ? 及值班内的卫生工作。 第九节 保安人员配置与服务方案 保安人员服务方案 ? 停车场车辆管理职责 ： ? 1 、本商场入口停车场设立门岗、电动道闸，派专人值班。 ? 2 、熟记车辆车主、车牌号码和车辆固定停车停车位，熟悉商场区域道路 ? 和停车场环境。 ? 3 、一切进入停车场的机动车辆，一律发给顾客 IC 卡进入本停车场；出门 ? 时凭 IC 卡放行。 ? 4 、当班巡逻员要经常巡查车辆停放情况，发现可疑情况，要及时采取有 ? 效措施，通知车主，同时报告物业部处理。 ? 5 、负责车辆的停放次序，指挥进出车辆行驶。 ? 6 、举止端正，仪容整洁，对顾客进入停车场，要热情有礼貌。 第九节 保安人员配置与服务方案 ? 停车场交通管理制度 ： ? 为维护商场秩序，保持商场区域的安静、整洁、保持消防通道和人 ? 行道的畅通，特制订本制度： ? 一、所有进入商场区域的车辆，必须服从商场管理人员和保安人员的管 ? 理指挥，不得以任何借口阻止管理指挥，对违反者、管理人员有权移交 ? 相关部门。 ? 二、车辆进出商场区域，必须按照本区域交通管理电脑控制系统服务操 ? 作或交通管理员指挥。 ? 停车场应急措施 ? （一）停车场发生火警：需即时通知消防监控中心，或拨打 119 报警；如 ? 火势较小，可以即时用灭火筒进行扑救；