妇女之家相关制度.pdfVIP

妇女之家管理制度 妇女之家管理制度 为更好地提高妇女的生活质量，实现资源共享、阵地共 为更好地提高妇女的生活质量，实现资源共享、阵地共 建、合力服务群众，使妇女之家真正成为党开展妇女工作的 建、合力服务群众，使妇女之家真正成为党开展妇女工作的 “坚强阵地”和深受广大妇女信赖和热爱的“温暖之家”， 特 “坚强阵地”和深受广大妇女信赖和热爱的“温暖之家”， 特 制订本管理制度： 制订本管理制度： 一、各分场均要设立妇女之家工作站，要求有固定场 一、各分场均要设立妇女之家工作站，要求有固定场 所 并挂牌。 所 并挂牌。 二、要求各项规章制度要上墙。 二、要求各项规章制度要上墙。 三、要设立各种服务台账，建立工作档案，同时公布一 三、要设立各种服务台账，建立工作档案，同时公布一 部服务热线。 部服务热线。 四、建立一支巾帼志愿者服务队伍和各类专项的服务队 四、建立一支巾帼志愿者服务队伍和各类专项的服务队 伍，开展 日常服务及专业化服务活动。 伍，开展 日常服务及专业化服务活动。 五、 各分场确定 自己的品牌活动， 并经常性的开展活 五、 各分场确定 自己的品牌活动， 并经常性的开展活 动。 动。 六、在重大节 日，要围绕权益维护、敬老爱亲、科学教 六、在重大节 日，要围绕权益维护、敬老爱亲、科学教 子、健康生活、环境保护、文化娱乐等方面开展具有一定影 子、健康生活、环境保护、文化娱乐等方面开展具有一定影 响力的大型活动。 响力的大型活动。 七、经常为辖区妇女进行法制教育。普及法律知识，提 七、经常为辖区妇女进行法制教育。普及法律知识，提 高牧区妇女的素质。 高牧区妇女的素质。 妇女接待服务制度 妇女接待服务制度 1、妇女之家接待工作坚持分级负责、归口处理、实事 求是 1、妇女之家接待工作坚持分级负责、归口处理、实事 求是 的原则。 的原则。 2、对群众接待要主动、热情、文明礼貌、态度和蔼， 尽力 2、对群众接待要主动、热情、文明礼貌、态度和蔼， 尽力 做到件件有着落。 做到件件有着落。 3、在接待程序上，坚持做到四要：即一要耐心听陈述； 二 3、在接待程序上，坚持做到四要：即一要耐心听陈述； 二 要详细做情况记录；三要给予来访者比较满意和符合政策 要详细做情况记录；三要给予来访者比较满意和符合政策 的解答；四要宣传政策，做好依法维权。 的解答；四要宣传政策，做好依法维权。 4、对情况属实或要求合理的,要给予支持,及时处理， 对妇 4、对情况属实或要求合理的,要给予支持,及时处理， 对妇 女群众的心理咨询要耐心、 细致， 情理并用的给予疏导， 女群众的心理咨询要耐心、 细致， 情理并用的给予疏导， 并及时回访，做到跟踪服务。 并及时回访，做到跟踪服务。 5、对要求不合理或不属妇联范围的问题，要根据党的 政策, 5、对要求不合理或不属妇联范围的问题，要根据党的 政策, 国家法令,耐心进行解释, 并按照 “归口管理” 的原则， 填 国家法令,耐心进行解释, 并按照 “归口管理” 的原则， 填 写转办卡，并为来访者指明去向给予必要的帮助指导。 写转办卡，并为来访者指明去向给予必要的帮助指导。 情况登记和报告制度 情况登记和报告制度 1、辖区内发生的重大侵犯妇女权益的典型个案，3 日内上 1、辖区内发生的重大侵犯妇女权益的典型个案，3 日内上 报乡妇联。 报乡妇联。 2、对于上级交办的案件，要将工作情况或案件进展情况及 2、对于上级交办的案件，要将工作情况或案件进展情况及 时报告。 时报告。 3、及时掌握辖区妇女权益动态，对本辖区热点、难点突出 3、及时掌握辖区妇女权益动态，对本辖区热点、难点突出 问题，及时上报。 问题，及时上报。 4、对已调处的纠纷，坚持回访制度，并将回访结果登记入 4、对已调