产品方案-高校网络报修平台.docVIP

高校网络报修平台建设方案 该平台综合网络报修、维修调度、维修统计、维修管理等内容。 1.总体要求 1)B/S 架构。 2)支持移动终端报修。 2.管理功能 1)登录首页提供功能指示图和报修消息提醒。 2)▲登录首页提供材料库存预警，包括高于库存上限、低于库存下限、零库存、异常库存 情况等。 3)▲登录首页实时数据分析：报修总量、已受理、已完工、已回访、已验收、一周报修量统计、本月维修量统计等信息。 4)▲录单：客服人员接到报修电话后可录入系统，录入信息包括报修人、联系方式、故障 区域、故障地址、维修项目、故障描述、是否允许无人维修、预约维修时间等。 5)审核：可在系统设置中开关该功能，如打开则所有报修需审核后下派给受理单位。 6)▲受理：受理人收到报修信息后进行维修受理，受理操作包括响应、派工、转单、暂停、 不公开、删除、打印、大维修等。 7)完工：对已经维修完成的报修进行完工操作，需要填写维修工、维修工时、维修材料(从 材料库出库自动导入)、维修效果说明、完工前后照片对比等。 8)回访：对已完工回修进行回复，根据回访情况录入评价信息，支持返修操作。 9)大维修：对超过一定额的维修进行大维修审批流程。 10)▲库房管理：支持维修材料库的库房设置、材料设置、供应商管理、采购管理、出入 库管理等。 11)大数据：对维修信息进行大数据分析，提供数据分析(时间分析、项目分析、报修来源 分析