邮政支局效能提升一点一策的方案.pptVIP

中国邮政储蓄银行 POSTAL SAVINGS BANK OF CHINA X支局 效能提升“一点一策”方案 宣讲人 XXX X邮政支局概况 X局位于公安县西南边境,与XX接壤,与XX一河之隔,属于XX管 害的一个社区,其周边以普通居民和商户为主。XX区域所辖有6个行政村, 个社区。属地共有银行网点X家,X已改为自助智慧网点,存款客店户多 为农户、个体商户和打工户 ·本网点新装修升级改造,网点共有员工X人,其中支局长XX人,理财经理1 人,柜员5人,投递员2人,大专以上学历7人,ATM及CRS机两台,POS刷卡机 两台,其中无线PS一台。 截止3月31储蓄规模为26881万元,保险2195万元。 fF 经营环境分析与资源盘点 内部分析:网点经营状况 内部分析:网点存量客户 3 外部分析:周边整体经济 外部分析:同业竞争与客户、异业资源 内部分析:网点经营状况 储蓄存款余额 截止填表日期) 2.68亿 佘额情况 22亿、24亿、2.5亿 历史经营数据 近三年 1400万、2525万 本年发展情况) 2195万 保险发展情况 2195万(3月数据) 人民币理财产品 (本年发展情况) 30万近三年人民币理财发10万、20万30万 展情况 基金 (本年发展情况) 近三年基金发展情况 20万、5万 内部分析:网点经营状况 日均叫号量 80 日均储蓄业务笔数 普通客户平均等待时间 客户接待月客流高峰日期 每月510日、客户平均等待时间(高峰/为6分钟左右,高解时 间为上午8:00-10:30 2528日间段时间股客户数量),高峰时段客户数为18 个左右 理财经理接待量 5人旧自助设备日平均使用笔数 60笔 大额存取赦笔数 定期开户数 活期、卡类开户数3户 网银加力数 2户 各类业务短信通知加办数 持殊业务笔数 4笔 笔数(日 邮务类业务邮寄量 2-3个 缴费类业务笔数 2笔 投递员投递量 40个 其他 内部分析:存量客户结构 (万元) 户数户数占比储蓄余额储蓄余额占比客户类型 低于1万元 2013 41% 958万 45% 睡眠户、低保户 存量客户结构 15万元 1605 3252% 3891万 社保户、工资户 5-10万元 14% 4708万 22% 务工户 10-20万元 务工户、荞殖户 20-50万元161 1.38% 4670万 22% 务工户、商户、 养殖户 50万上151% 958万 商户、务工户 4935 997% 21125万 fF 基于内部盘点的价值信息提取 价值信息分析 1、网点10万-100万以上客户数量623户,余额11568万,占网点储蓄余额 54.6%,客户数量相比较少,但储蓄规模较大,流失风险比较大。所以要重点 针对大客户做好经营方案防止客户流失。做到定期维系。并老客户拉动新增客 2、网点1-5万客户数1608户,余额模3891万。要做好客户的提档升級工 作,做好基础客户的维护和发展也是我们发展余额的重中之重。 3、一万以下低端客户占网点总人数41%但仅仅提供网点45%的余额,利用 网点厅堂资源,做大宣传,最大化提升客户价值,优化客户服务,增加佘额规 模。 啦内部分析敏近村组资产分析 村组名导入人口存量客户非存量客户存量资产客户类型 XX村2837户1698户1139户4582万务工户、种植户 XX2412户1309户 3032万务工户、种植户 组 资 XX村483户427户 56 2170万 务工户、种植户 结 XX对村1107户408户 699户 370万务工户、种植户 构-多户利户 分 析×199013880务种户 XX828户315户 513户 363万务工户、种植户 啦基于地城的资产分折 村组资产分析 1、XX分为XX片区和XX片区,X片区隔河相对,其中邻近X支局的有 XX村、X村、X村、XX村。 2、从上表的数据分析上来看,XX片区邻近有三个村,分别为X村、X村、 XX衬、其中XX村总资产达到4582万元,XX村总资产达到3023万元,XX村总资 产达到2170万元。 3、XX片区的XX村总资产仅为370万元,XX村总资产仅为800万元,XX村 总资产仅为713万元,XX总资产仅为363万元。 4、从上表的数据可清晰对比村组之前的差距及可挖掘的空间。 外部分析:周边整体经济 网点周边整体经济盘点 经济重点来源产业客数产业空群人产业客群人均结余产业总体量产业在未来的持 元/年) (万元/年 续性 种养殖经济 4 200万 平稳趋势 外出务工经济3000 9000万 平稳趋势 个体工商经济80 趋于衰落