QC七大手法研修教材.pptx

QC七大手法研习班　推行品管，始于教育，终于教育． 讲 授 内 容：序 言 数据与图表第一章 查检表第二章 层别法第三章 柏拉图法第四章 特性要因图法第五章 散布图第六章 直方图第七章 管制图 原 因 现 象例一：有人经过塑胶部摔倒，主管立即感到现场，发现地上有油请问这属于什么？例二：部门主管向你反应，近期工作忙？希望能够增加人手，请问你会如何回答？ 为什么有人会摔倒？序言：数据与图表一.何谓数据? 就是根据测量所得到的数值和资料等事实.因此形成数据最重要的基本观念就是:数据=事实二.运用数据应注意的重点: 1.收集正确的数据 2.避免主观的判断 3.要把握事实真相 三.数据在质量管理中的作用在质量管理过程中，需要有目的地收集有关质量数据，并对数据进行归纳、整理、加工、分析，从中获得有关产品质量或生产状态的信息，从而发现产品存在的质量问题以及产生问题的原因，以便对产品的设计、工艺进行改进，以保证和提高产品质量。四.数据的种类 A.定量数据:计量值：当质量特性值可以取给定范围内的任何一个可能的数值时，如用各种计量工具测量的数据(长度、重量、时间、温度等)，(特点连续不间断);计数值：当质量特性值只能取一组特定的数值，而不能取这些数值之间的数值时，如记录的缺点数、不良品数(特点离散性数据) . B.定性数据:以人的感觉判断出来的数据,例如:水果的甜度或衣服的美感. 五.整理数据应注意的事项 1.问题发生后要采取对策之前,一定要有数据作为依据． 2.要清楚使用的目的． 3.数据的整理,改善前与改善后所具备条件要一致． 4.数据收集完成之后,一定要马上使用. 第一章 查检表一.何谓查检表? 为了便于收集数据,使用简单记号填记并予统计整理,以作进一步分析或作为核对、检查之用而设计的一种表格或图表。(用来检查有关项目的表格)二.查检表的种类 查检表以工作的种类或目的可分为：a.记录用查检表b.点检用查检表三、分类-记录用查检表主要功用在于根据收集之数据以调查不良项目、不良原因、工程分布、缺点位置等情形.其中有: 原因别、机械别、人员别、缺点别、不良项目别 三、分类-点检用查检表主要功用是为要确认作业实施、机械整备的实施情形,或为预防发生不良事故、确保安全时使用如:机械定期保养点检表、登山装备点检表、不安全处所点检表序号项目 月 日月 日月 日1A2B3C点检人审核人四、 查检表的制作程序 (1) 明确目的---把握现状或收集数据以作为解析，为将来改善对策后数据对比使用(2) 确定查检项目---从特性要因图圈选的4~6项决定(3) 决定抽检方式---全检、抽检(4) 决定查检方式---查检基准、查检数量、查检时间与期间、查检对象之决定、并决定收集者、记录符号(5) 设计表格实施查检(6) 记下资料相关条件五.查检表的使用数据收集完成应马上使用,首先观察整体数据是否代表某些事实?数据是否集中在某些项目或各项目之间有否差异?是否因时间的经过而产生变化?另外也要特别注意周期性变化的特殊情况. 查检表统计完成即可利用QC七大手法中的柏拉图加工整理,以便掌握问题的重心. 铸造不良情况检查表?六.查检表示例第二章 层别法一.何谓层别法? 层别法就是针对部门别.人员别.工作方法别.设备别.地点别等所收集的数据,按照它们共同的特征加以分类.统计的一种分析方法.也就是为了区别各种不同原因对结果的影响,而以个别原因为主,分别统计分析的一种方法. 二、层别的对象与项目2.1 时间的层别 小时别、日期别、周别、月别、季节别…..等. 例 : 制程中温度的管理就常以每小时来层别.2.2 作业员的层别班别、操作法别、熟练度别、年龄别、 性别、教育程度别…..等. 例 : A班及B班的完成品品质层别.2.3 机械设备的层别、场所别、机型别 、年代别 、工具别 、 编号别、速度别…等. 例 : 不同机型生产相同产品以机型别来分析其不良率. 2.4 作业条件的层别 温度别、 湿度别、压力别 、天气别 、 作业时间别、作业方法别 、测定器别…等. 例 : 对温度敏感的作业现场所应记录其温湿度,以便温湿度变化时能层别比较. 二、层别的对象与项目 2.5 原材料的层别 供应者别、 群体批别、制造厂别 、产地别 、材质别、大小类别、贮藏期间别、成分别….. 等. 例 : 同一厂商供应的原材料也应做好批号别,领用时均能加以层别,以便了解各批原料的品质, 甚至不良发生时更能迅速采取应急措施,使损失达最小的程度. 2.6 测定的层别 测定器别、测定者别、测定方法别…等. 2.7 检查的层别 检查员别、检查场所别、检查方法…等. 2.8 其它 良品与不良品别、包装别、搬运方法别…等. 三.层别法的使用－活用层别法