21_六西格玛之定义_项目选定_2.pptxVIP

定义(Define)阶段步骤1 项目选择“All improvement takes place project by project ...and in no other way.”Dr. J. M. Juran项目的选择方法不同 领域和效果也不同. - GIGO: Garbage In Garbage Out - RPMP: Right Project Maximum Performance路径位置DefineStep 1- 项目选择背景陈述Analyze 商业机会分析 顾客定义 VOC-CTQ导出 项目选择 - 选择介绍 - 选择顺序介绍 - 项目选择领域ImproveStep 2- 项目定义Step 3- 项目承认ControlMeasure项目选择背景陈述定义通过导出与经营目标相联系的CTQ,再将其优先排序,从而选择出合适的项目过程主要活动-从VOC或经营目标等导出CTQ-评价经过转换的CTQ的重要度并优先排序-判断CTQ与经营战略是否相符后选定潜在的项目-列举项目的清单,并评价其紧急度、影响度、难易度后，再优先排序项目选择背景陈述输出优先排序后潜在项目的清单 输入(来源)-VOC数据-经营目标(VOB,BGM)-提案书-营运记分卡-COPQ分析-流程-顾客调查结果-TPI展开结果-QC数据……等 输出-被选择的项目-项目对象的CTQ与经营战略的关系评价CTQ优先排序V