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（一）急诊室护理质量评价标准（100分） 项目 分值 评价方法 评价要点 1.排班弹性，应变性强，值班者坚守岗位。 2分 查排班 2.严格执行护士条例，无执照护士不能单独上岗。 护士 1.护士仪表、行为付合要求。 管理（5 分） 2.热情、礼貌接待患者，无护理投诉。 3分 抽查护士 3.与医生协作好。 4.无护士扎堆聊天现象，不打私人电话聊天。 5.有紧急状态下科室护士调配预案。 环境 1.护士站、诊疗室、抢救室物品放置有序，保持整洁、齐全，有标识。 管理 5分 现场检查 2.推车、轮椅清洁、性能良好，定点放置，有消毒措施。 （5分） 3.急诊室秩序井然，护理人员做到四轻：说话轻、走路轻、操作轻，开、关门轻。 1.分诊快又准，登记详细齐全，危重患者来诊 5分钟内得到相应的处理。 2.救护车到达时主动迎接，并扶送患者到诊室。 3.危重抢救患者开通绿色通道，先抢救，后挂号。 专科 15分 现场检杳 4.根据病情轻重安排好候诊次序，就诊期间病例由分诊护士观察，危重患者及时送 管理 抢救室。 （20 分） 5.抢救时严格执行杳对制度，做到“三清”，即听清、问清、看清，能识别监护仪 示的常见异常信息。 6.做好抢救记录。 严格执行护理技术操作规程，做到“三熟练”，即常见病抢救程序熟练，抢救仪器 5分 抽查护士 使用方法熟练，抢救药物作用、剂量、用法熟练。 1.严格执行各项规章制度及技术操作规