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汽车美容店营销方案   策划背景：**汽车美容公司规模中等，从事汽车行业多年，对于汽车  美容保养有着较为完善的工艺，顾客也有着一批忠实顾客。但是今年 来由于汽车数量的增多，汽车行业利润较大大批竞争者加入导致客户 流失。针对这一现象，公司引进设备与技术人员增加汽车改装服务。 并对员工进行培训，提高员工素质。      （一）策划目的：           一、增强公司竞争力，提高市场占有率。          二、降低企业成本，提高竞争力，实现利益最大化。          三、提高客户的忠实度，让客户为公司带来利益。     （二）当前营销环境状况          一、市场分析             1、环境分析：   汽车行业市场分析  二十一世纪的中国在飞速发展着，现在汽车行业 也快速发展着，伴随汽车行业的汽车美容行业的市场会有多大，汽车 美容行业会占市场多大的份额，有关统计数据表明，从1997 年开始， 该行业利润率一直保持在 30 ％—40 ％左右，每年私车美容“蛋糕” 高达6 亿元左右。国内一项调查表明，85 ％的购车者对车有装饰改造 需求：中低档普通型车购买者，乐意掏钱让车具有个性；中高档私家 车拥有者对汽车美容更讲究 整体车市增幅大幅回落，从“疯狂”到 “理性”，中国车市真正开始进入“调整期”。从2008 年开始，中国 车市开始进入“疯狂增长期”，三年的产销规模翻倍，仅仅是几大汽 车集团十二五的规划产能总和在2000 万辆以上，2010 年国产车总销 量是 1800 多万辆，即使每年保持10%的增速，每年的净增量将超过 200 万辆，增速回落是市场“理性”的表现，车企的决策者应重新审 视各自的十二五及2020 规划。    汽车美容（Auto Beauty）是指针对汽车各部位不同材质所需的保养条 件采用不同性质的汽车美容护理用品及施工工艺，对汽车进行全新的 保养护理。“汽车美容”主要包括车表美容（汽车清洗、除去油性污 渍、新车开蜡、旧车开蜡、镀件翻新和轮胎翻新）、车饰美容（车室 美容护理、发动机美容护理和行李箱清洁）、漆面美容（漆面失光处 理、漆面划痕处理和喷漆）、汽车防护（粘贴防爆太阳膜、安装防盗 器、安装语音报警系统和安装静电放电器）和汽车精品（汽车车香水、 车室净化、装饰贴和各种垫套）等 5 个方面。  “汽车美容”在西方 国家被称为“汽车保养护理”，它已成为普及性的、专业化很强的服 务行业。它是一种全新的汽车养护概念，与一般的洗车打蜡有着本质 上的区别。汽车美容应使用专业优质的养护产品，针对汽车各部位材 质进行有针对性的保养、美容和翻新。这些产品是采用高科技手段及 优等化工原料制成，它不仅能使汽车焕然一新，更能让旧汽车全面彻 底翻新，并长久保持艳丽的光彩。   说到汽车后市场，我们很难给这个巨大的市场一个固化的定位。从与 消费者关系最为密切的汽车维修、售后服务到汽车文化提炼、生活理 念引导，这个市场涵盖内容之广、范围之大远远超出人们的想象。一 句话，凡是汽车进入到普通消费者手中后所产生的所有消费均是汽车 后市场的范畴。 成都汽车市场的资深人士给出了一个令人瞠目结舌 的数据：目前，我国共拥有汽车2800 万辆，汽车后市场的价值保守 估计为650 个亿。更令他们感到具有极大希望的是，目前国内汽车后 市场几乎还处于一种混沌的状态。“容量大、潜力高”，这是所有汽车 业界人士达成的一个共识。   对于这一点，我们先从与消费者用车有直接关系的汽车维修行业来说。 国内目前保有机动车约2800 万辆，对应的维修站大约21 万家，相对 于德国4800 万汽车保有量对应4 万家维修站，韩国1250 万的汽车保 有量对应6 万家汽车维修站，中国的这个比例看起来偏高，但事实并 非如此。在中国21 万家维修站中，占据大多数的都是路边维修站。 而维修资质较高的一类、二类维修站大概有7 万家。而这7 万家资质 较高的维修站，存在的问题依旧非常多，其结果是维修速度慢、效果 差、价格高。实际上，汽车的售后维修市场，消费者可以选择的余地 非常小。维修产业尚且如此，与汽车配套的其他产业状况自然更加糟 糕。   这种状况，成都汽车业界人士认为，国内的汽车后市场还是一块尚待 开发的“处女地”。他们分析称，从销售额看，国外成熟汽车市场中 配件占39%，制造商占21%，零售占7%，服务占33% 。而国内汽车 市场中配件占37%，制造商占43% ，零售占8%，服务占12%，数据 显示目前国内汽车销售额中制造商的比重依然偏大，而服务所占比重 则明显偏小。   据美国《新闻周刊》和英国《经济学家》刊载文章