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中级社工实务案例分析题 实务案例分析 张女士文化水平不高，在一家大型超市做保洁工作，一天，她 在四楼擦玻璃窗，不慎坠楼，从此失去双腿。超市给了一笔数额不多 不少的慰问补偿金。丈夫对张女士很关心，为了多挣钱，又去兼职， 家里孩子一个 8 岁，一个 10 岁，都很懂事，上学前后都会照顾妈妈。 张女士觉得自己是负担。一天家里只有她一人，她一时想不开，便爬 下床打开煤气自杀，幸好被邻居发现救了过来。 问题 1 、请运用优势视角理论对张女士的情况加以评估。 2 、如果你是一名社会工作者， 你打算采取何种介入模式帮助张 女士 ? ? 运用优势视角评估可以看四个方面， 即环境的优势、 环境的缺 失、个人的优势、个人的缺失。 ? 从案例看， 张女士的家庭关系较为亲密， 两个孩子与丈夫都很 关心她，邻居与她们的关系也不错，平日很关照她。而她自己上半身 功能完好，头脑也无损，并且自身是一个勤恳的人。这些是她个人与 环境的优势。 ? 从缺失看，环境层面是丈夫工作忙，两个孩子年幼，张女士平 时缺乏照料 ; 个人层面是张女士自己悲观、消极。社会工作者要注意 让张女士看到自己的优势，增强其信心，鼓励战胜自我。 ? 社会工作者可以采取增能模式帮助张女士， 增能模式是把增能 理论运用于社会工作实践。由于张女士目前自认没用，是个拖累，对 自身有较多负性的评价与看法，增能模式有助她提升自信、自尊、激 发潜能，从而改变其悲观、消极的态度，解决其问题。 ? 在运用增能模式时， 要注意运用充权技巧， 运用优势视角的评 估来激发张女士的改变动机，鼓励她反思，学习正面看待问题，并努 力提升解决问题的能力。 案例 1 张先生， 66 岁，独居，患肛瘘。可独立生活，病发时，卧床不 起。有固定足额的退休金。有四个儿女，都在国外工作，很少回来探 望他。曾经想找个伴，担心影响与子女的感情。年龄升高，记忆力下 降，经常忘记关煤气， 差点引起火灾。 最近病情加重， 生活无法自理。 社区医院束手无策 ; 大医院因老人年龄较大且心脏不太好，不能动手 术。张先生常常感到孤立无援，焦虑不安。 问题： 1. 在上述案例中，张先生主要面临的困境有哪些 ? 2. 针对张先生目前的困境， 社会工作者应采取怎样的介入策略 ? 答案要点 1.### 面临的困境主要有： 根据案例来写问题， 一、二、三、四、 五。问题可以案例中的内容的基础上适当扩展。 2. 主要介入策略： 策略与相关具体问题相对应 ( 个人 +相关人 +社会支持、社会资源 ) 。 个人方面， 相关人，其它家庭成员，学校的老师或同学、还有伤害对象或 者其它人员 社会支持、社会资源方面：比如低保，社区慈善超市或民政部 门的临时救济、临时工作岗位、培训的机会、就业信息、儿童或妇女 的庇护所提供暂时居住、 参与社区活动、 增加与社区人员的交流提高 其社会适应性、居委会的活动场所、提供小额贷款、减免工商费用、 减免税收、办理灵活就业、提供课业辅导、专业人员提供的心理辅导、 法律援助等。 接案和结案 社会工作的通用模式 通用模式可能是个案方案，也可以是小组方案或者社区方案， 请根据问题的提示来运用通用模式。 案例 1：答案要点 在本案例中，求助者是张 ##，反映的是 () 问题。本案中的案主 是##。通过和## 的会谈，以及 ##会谈、了解到事情的基本情况后，社 会工作者和服务对象进行了会谈， 通过和她的会谈了解事情的来龙去 脉，开始进入接案阶段。 ⑴ 接案阶段。社会工作者与 ##、###初次见面，了解此次会谈