2020新版员工行为规范手册.docxVIP

《泓邦供暖员工行为规范》 目录 TOC \o 1-5 \h \z 1、 前言 3 2、 泓邦介绍 4 3、 企业形象 5 4、 个人形象 6-8 5、 岗位形象 9-10 6、 沟通礼仪 11-12 7、 电话礼仪 13 销售礼仪 14-17 9、商务形象 18 10 、日常行为规范 为了加强泓邦供暖企业文化建设，营造 和谐的工作环境，建立一流的管理机 制，增强集团的凝聚力，树立良好的企业形象，特制定《泓邦供暖员工行为规范》。 本规范是泓邦供暖每一位员工，应该共同遵守的行为准则，包括的内容有： 企业形象、个人形象、上班形象、沟通礼仪、商务礼仪、接待礼仪、销售礼仪、 商务形象等。 我们要用共同的核心价值观和企业精神，规范全集团员工的思想和行为，要 求全体员工须以“营造和谐的工作环境，塑造 良好的企业形象，提高企业的综合 竞争力”为出发点，使集团每个员工，都有体现泓邦“团队，诚信，服务，落实， 厂家，公司双重维修保证” 服务理念的行为和表现，同时 造就一支具有良好服务意 识、团结协作、优良服务、纪律严明、作风过硬的员工队伍。 本规范所称“员工”包括公司正式员工、试用 员工、实习 员工，及各种临时 性工作人员。 我们的企业 我们力求用最简单和最冷静的文字来描述我们的企业： 长沙泓邦供暖设备有限公司是湖南省内采暖行业的领军企业， 是家庭采暖高品质的倡导者。 公司于 20