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{企业通用培训}哲十项管理技能 训练讲义 《十项管理技能训练》 前言：up 任何企业要想在现代市场竞争中建立持久的竞争优势，取得持续的生存发展能力，非常 重要的一个要素是拥有一支合格的职业化程度很高的职业经理人队伍。要想成为合格的职业 经理人，必须具备胜任职业经理工作的相应管理技能，要想具备这些基本管理技能，炼就从 事管理工作的基本功，除了在工作中加强学习外，最佳途径是接受相应的培训，并学以致用 于实际工作中。 课程特点：up 通过卡通实战模拟等生动活泼的形式，系统讲授职业经理人需要具备的十项管理技能。 经过有针对性的训练，受训者将得到一个系统的 “工具箱”，掌握十项实用的管理技能，提 升其管理的实务能力，促使其行为改变，从而达成提高本人及部门绩效的目的。 课程目标 up ——通过学习本课程，您将实现以下转变 1.提高对职业经理角色的认知能力； 2.掌握时间管理和目标管理的要领； 3.掌握与上司沟通、水平沟通、与下属沟通的方法与技巧； 4.学会根据人格类型激励员工； 5.掌握正确的绩效评估方法； 6.掌握适度授权的要领； 7.了解提升自身领导能力的途径； 8.掌握做教练式经理的八个要点； 9.掌握建设高绩效团队的技能与方法。 讲师简介 up 章哲 ☆英国剑桥国际培训师导师 ☆著名管理培训专家 ☆香港光华管理学院、北京时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师 ☆时代光华管理课程专家委员会委员 作品： 《现代人力资源管理工作方案》 《高绩效的中层管理》 课程提纲 up 第一讲培育经理人的管理素养 1.引言 2.职业经理的核心价值 3.职业经理的执行能力 第二讲作为下属的职业经理 1.职业经理是经营者的替身 2.作为经营者替身的准则 3.常见的误区 第三讲作为同事的职业经理 1.同事是我的内部客户 2.企业中常见的误区 3.如何让“内部客户”满意 第四讲作为上司的职业经理 1.职业经理的五大角色 2.职业经理的角色错位 第五讲对时间的分析 1.分析时间的重要性 2.分析时间的方法 第六讲第二象限工作法 1.工作四象限划分的涵义 2.第二象限工作法的应用 第七讲养成好习惯 1.坏习惯的主要表现 2.坏习惯是可以改变的 3.养成好习惯的四个阶段 第八讲为什么沟而不通 1.引言 2.影响沟通的主要原因 3.组织沟通与人际沟通 第九讲沟通的对象和渠道 1.正确的沟通对象 2.正确的沟通渠道 第十讲沟通是倾听的艺术 1.倾听的好处 2.倾听的障碍 3.倾听的技巧 第十一讲反馈的技巧 1.什么是反馈 2.如何给予反馈 3.如何接受反馈 第十二讲如何向上司汇报 1.与上司沟通的障碍 2.汇报的要点 第十三讲水平沟通 1.水平沟通障碍的产生原因 2.水平沟通障碍的解决方法 第十四讲如何向下属推销建议 1.推销建议的必要性 2.如何向下属推销建议 第十五讲目标管理 1.引言 2. 目标管理的好处 3. 目标管理的特征 4. 目标管理的难点 第十六讲好目标的特征 1.没有好目标的原因 2.特征之一——与高层一致 3.特征之二——SMART 原则 4.特征之三——具有挑战性 第十七讲设定目标的七个步骤 1.引言 2.设定目标的步骤 第十八讲如何为下属制定目标 1.引言 2.来自下属的阻力 3.克服阻力的方法 第十九讲激励的分析 1.常见的激励误区 2.分析下属需要的理论 3.分析下属需要的方法 第二十讲中层经理的激励菜谱 1.激励菜谱的涵义 2.中层经理无法动用的菜谱 3.中层经理可以动用的菜谱 第二十一讲认可与赞美 1.学会认可与赞美 2.认可与赞美的前提和环境 3.认可与赞美的要点 第二十二讲根据人格类型进行激励 1.人格的类型 2.指挥型员工的激励 3.关系型员工的激励 4.智力型员工的激励 5.工兵型员工的激励 第二十三讲中层经理在绩效考核中的角色和作用 1.引言 2.传统考核与绩效考核的区别 3.传统考核和绩效考核的程序分析 4.中层经理的角色和作用 第二十四讲如何为下属设定绩效标准 1.绩效标准的两个层面 2.绩效标准的设定 第二十五讲不恰当评分的原因及其消除办法 1.不恰当评分的原因 2.消除不恰当评分的办法 第二十六讲绩效面谈 1.常见的误区 2.面谈准备 3.绩效面谈的步骤 第二十七讲对权力的分析 1.引言 2.权力的三个特点 3.权力的戒律 第二十八讲领导风格(一)