人力资源管理职位工作手册 8、9、10章大部分章节 手打.docVIP

核准通过，归档资料。 未经允许，请勿外传！ 绩效考核 工作目标与工作事项描述 绩效考核工作目标 没有绩效考核，就没有真正的人力资源管理。绩效考核是实现组织发展目标、增强员工协作，建立公平、合理的人力资源管理机制的关键。 绩效考核的目标就是通过设立系列考核标准，对员工工作及个人能力进行综合考核，并设立相应的激励制度，达到实现组织经营目标的目的，其主要工作事项如图8-1所示。 制订绩效考核计划事项：绩效管理 目标按时完成员工绩效考核，合理、公正评价员工行为 制订绩效考核计划 事项：绩效管理 目标 按时完成员工绩效考核，合理、公正评价员工行为 确定绩效计划 确定绩效考核内容 制订绩效考核计划 下达绩效考核计划 实施绩效考核 实施绩效考核 填写绩效考核表 考核实施指导 绩效评估管理 分析考核结果 绩效评估管理 进行绩效面谈 确定绩效改进目标 绩效改进管理 制定绩效改进措施 绩效改进管理 落实绩效改进措施 图8-1 绩效考核工作目标与工作事项关联图 二、达成目标的4个工作事项 （一）制订绩效考核计划 制订绩效考核计划的过程就是管理人员和员工通过沟通，对员工的工作目标和标准达成一致意见，形成契约的过程。 绩效考核的内容计划包括： 绩效目标。包括定量目标和定性指标； 绩效完成的期限。达到目标所需的时间； 绩效信息的来源。通过哪些渠道了解绩效计划的完成情况； 绩效目标的构成权重。根据重要程度进行划分。 （二）实施绩效考核 绩效考核一般是在人力资源部的组织和协调下，各个部门根据绩效考核计划的安排对员工进行业绩评估的全过程。 （三）绩效评估管理 绩效评估管理是在绩效考核实施过程中和考核完毕后，人力资源部在其他部门和人员的配合下，对绩效考核过程和结果进行分析并提出合理化建议的过程。 绩效管理评估主要包括三个方面的工作： 收集整理考核信息； 考核结果统计与分析； 与被考核者沟通、面谈。 （四）绩效改进管理 绩效改进就是针对评估中发现的问题提出改进措施，进一步完善绩效计划的过程。主要表现为对绩效计划的修正和完善，以改善员工绩效。 工作事项细化执行 绩效管理知识准备 人力资源管理人员要开展规范、可行、公正、合理的绩效考核管理，必须掌握常用的绩效考核方法。在此基础上，结合企业的实际情况，综合运用各类方法制定合理的绩效考核方法和标准。 绩效考核的方法既包括定性方法，而近年来被广大企业广泛采用的主要包括关键绩效考核法、平衡记分卡考核法、360度考核法以及目标管理考核法等。 目标管理 1.目标管理的内容 管理大师彼得·德鲁克最早提出了“目标管理”（Managemen