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以模式创新推动企业营销体系的建立 作者；潘凌佶  上海维诚志信金融信息服务有限公司总经理 上海维诚志信金融信息服务有限公司成立于 2009 年 8 月，注册资金人民币 2000 万元。 公司下设风控部、操作部、项目部、市场部、综合管理部；拥有以大型服务器为骨干的计算 机管理系统、 独立的呼叫中心以及基于信息整合的 ERP工作平台。 以创新的金融信息服务产 品为基础， 聚集稳固合作的各类金融服务机构为后盾， 全方位规范的业务工作模式为核心的 中小企业金融服务体系，使公司跻身为独树一帜的业内领先者。维诚金融与国内 20 多家金 融机构保持长期良好合作。充分考虑了企业的实际情况和融资需求，根据 3R 原则免费为广 大中小企业在合适的时间， 用合适的方案， 提供合适的融资渠道。 成立至今共为 600 多家中 小企业提供相关服务，其中有 200 多家中小企业通过维诚金融获得融资，金额累计近亿元。 谈及营销体系的建立是一个非常广的范畴， 各企业业态及所属区域不同所形成的营销特 点各异， 但模式创新必定是企业的发展根本。 本人目前从事金融信息服务行业， 目前正经历 着其几何增长趋势的发展阶段， 各种模式层出不穷， 以下我将从这个新的行业发展角度及自 身企业在模式创新上的实践为会员企业提供解构企业模式创新的方式及方法。 从百度百科中， 我们对金融信息服务业做了如下定义： 金融信息服务业是现代金融服务 行业的基础和金融创新的源泉。 金融信息服务行业在经营范围，安全性，保密性， 可靠性和 其他监管要求等方面都相当严格， 其兼具金融和技术行业特点的性质， 决定了其与其它信息 服务和技术服务业的区别。 由于金融信息和金融技术平台会同时用于银行、 证券、保险和基 金等不同的金融服务业， 在中国金融行业分业经营分业监管的环境下， 更有必要把金融信息 服务行业列为独立的产业。 如何做模式创新我们由于篇幅限制，我归纳如下几点：点、线、面、体。 点：即从商业模式的某一个要素出发 从定位、业务系统、 盈利模式、 关键资源能力、现金流结构和企业价值中的任何一个要 素出发，都有可能创新商业模式。 维诚在点几乎无处不在寻求着突破。 首先由于中小企业因缺乏抵押物、 信息不对称等问 题，普遍面临融资难的情况， 我们定位于中小企业融资服务； 其次由于银行信贷产品在运作 过程无法让所有中小企业获悉， 信息滞后， 因此基于对中小企业的广泛认知及资源优势， 我 们开展多家银行产品代理； 同时在银行风险控制领域， 基础长期积累下经验与关联公司服务 专业度，我们亦服务于银行金融风险控制外包：如贷前资信审核调查、信贷数据挖掘分析、 行业预警及监管调查， 贷中企业征信、 不动产抵押登记服务、 股权抵押登记服务， 贷后调查、 客户满意度、资产受托管理与处置、逾期账户管理等。 整个业务流程同时配套以电子化数据流程 PCMS、 CCMS 系统为核心的呼叫中心、内部 流程管理与外部信息流转的 ERP系统， 专注于信用管理的专业化、 经验丰富的服务团队； 同 时系统化流程离不开资源的配合，因此依托金融信息服务业的政府支持， 20 多家银行、 34 个行业协会的关键资源渠道， 我们广泛建立营销体系网路， 在通路上打通、 在产品上作细文 章，根据行业变化及时调整信息服务的收费模式及盈利点，走出属于维诚自身的创新之路。 线：思考价值链上的机会 实体企业而言，一个完整的产业价值链包括原材料供应、研发、生产、制造、销售等 环节， 如果考虑到横向的合作伙伴或者相邻产业链， 则企业的利益相关者就更多了。 这些利益相关者之间存在利益竞争、 利益共享或者风险共担等关系， 充分分析这些关系， 或可以为商业模式创新提供突破的机会。 维诚的产业链包括上游各种资方：银行、小贷公司、托管资金企业及私人投资者、资产公司、典当行、风险投资、信托以及形形色色各式民间贷方。下游企业贷方：融资需求中小企业、出口企业、个人消费者等各式资金需求者。中间产业链包括：金融信息服务商、担保机构、信用保险机构、 征信服务及评估机构、会计、律师事务所及各式正规与非法的投资咨询公司。 因此围绕着资金需求方与接待方，我们深入调研， 开展各式研讨会，与行业协会、 中小企业办、金融办、征信服务公司、担保保险机构等社会推动方一起，共同探索合适的融资服 务模式，嫁接资源，提供专业化的服务模式设计：如中小企业信用融资互助平台的建设等。 面：跳出行业 拜波特五力模型所赐， 企业家和企业都习惯了从行业自上而下的分析思路， 然而，所谓“不识庐山真面目，只缘身在此山中 ”，跳出山再看山会有完全不一样的感受。 “跳” 这个词我认为有不同层级，举维诚例子：首先专注于金融信息服务行业，在做深 业务模式与渠道后引入外部资金，建立股权投资基金，成立小额贷款公司， 成为资方，