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与家长沟通的技巧及注意事项 家长工作是教育事业的一项重要工作，我们如何与家长沟通、交流是一门艺术，特别是像现在很多 独身子女的家庭，孩子在家犹如一个“小皇帝”，几个大人宠着，开始上学以后，许多父母就会担心这， 担心那的。 作为教育工作者大军中的一员我们更应该注意与家长交流的技巧 ,因为不经意的一个眼神 ,一个 动作 ,家长们都会非常的留意 ,说不定还会造成写不良的影响。 为了使我们接下来能更顺利更好的开展好与家长沟通的工作，我从网上查阅了有关资料，希望能供 我们大家今后参考一下。 一、与家长沟通要注意 6 项： 1 、与家长沟通时要注意态度和语气 2 、要多与家长交流 3 、多征求家长的愿望、需求、意见 4 、恰当方式谈学生行为问题 5 、特殊事件主动坦诚与家长沟通 6 、冷静处理与家长、学生的关系 二、在与家长谈论孩子的缺点时，可以着重注意以下几点： 1 、尊重家长是前提。家长和我们的交流是一种平等的交流，不存在贵贱之分，特别对待那些调皮孩 子的家长，更要悉心交流，多从我们自身找原因，站在公正公平的角度来分析问题的症结所在，与家长 共商解决问题的对策，切莫当众指责家长，甚至侮辱家长，这样不仅不能解决问题，还可能激发更大的 矛盾， 当与家长的看法有分歧时，也应平心静气地讲清道理，说明利害关系，既要以礼待人，更要以理 服人，记住，尊重家长就是尊重自己。 - 1 - / 6 2 、懂得倾听是手段。与家长交流，要懂得倾听，不能以“教育权威”自居，一味讲述自己认为的大 道理。这种的交流只是片面的交流，不利于教师掌握更多的信息，甚至有可能自己也存在错误，但自己 发现不了，因为当局者迷，这时只有懂得倾听，才能发现更多，才能更加全面的分析问题，解决问题。 3 、流露真诚感。用真诚的语言或行动去与对方沟通，使其感动的方法。以诚感人要求诚与情密切配 合，要使人动情，唤起人的真情 ;以诚感人要做到诚与真结合 ;以诚感人还必须伴之以虚心，否则难以取得 对方的信任。评论学生要客观如实。 4 、注意谈话形式与方式。我们与学生家长的关系应是平等的同志关系，我们与家长的谈话，切忌用 教训式语气，而应像对待同志或客人那样用商量或交流的口气；态度要随和，语气要婉和，语态要真诚， 语调要亲切，语势要平稳，语境要清楚，语感要分明，使家长一听就明，能准确把握要旨，领悟当家长 的应做些什么，从你的谈话中受到启发。 5 、电话交流是途径。对于比较尖锐的问题，采用电话交流是一种比较理智的措施，比如我们在工作 中因为情绪激动而出手打了学生，这种情况下，可以采用电话交流向家长解释原因，承认错误，寻求家 长的原谅，以免和家长产生正面的冲突。当学生在学校犯下严重错误时，电话交流也可以先缓解下家长 的情绪，避免家长因为情绪对孩子大打出手！ 6 、语言务求得体和有分寸。语言是心灵的窗子，是一个人综合修养的反映。身为教育工作者，在与 家长谈话时也应该为人师表。得体的称呼，使对方一听称呼就有一种相知感，从而产生亲切感，缩短交 流双方间的心理距离，甚至建立起感情基础。我们得体的语言，可以赢得家长的尊敬，增加家长的可信 度，形成和谐的沟通氛围。所谓语言得体，最主要的是与职业身份、与场合、与交流的对象，与解决的 问题得体。谦虚、中肯、客观，掌握好分寸、语气，不夸大，不缩小，不说过火的话、不说力所不能及 的话；还要讲话要温和，不用过激词语，不摆逼人气势，语气诚恳等等。 7 、分析家长是功课。我们交流面对的是不同的家长，他们的文化层次、家庭背景和个性特点各不相 同，所以交流时使用的语气和方法也各不相同。在与家长交流前，要做好交流前的功课，即对家长有一 - 2 - / 6 定的了解和分析，做到胸有成竹，从容应对。面对脾气暴躁的家长，语气要缓和些，那些对孩子不闻不 问的家长，则需要语气坚定些…… 8 、谈话要委婉和注重可接受性。我们和家长谈话时，一般应先讲学生的优点，后讲缺点，对孩子的 缺点也不要一下讲得过多。应该给家长一种感觉：孩子每天都在进步。惟如此家长才会欢迎我们，愿意 接受我们的建议，愉快地与我们合作，对孩子的优缺点也能正确认识和正确对待。要把握好沟通步骤