品质决定未来(1).pptxVIP

品质决定未来;讲师介绍;课程概要;品质－成功的起点;他们为什么选择我们？ 他们需要什么？ 我们用什么赢的客户的信任和忠诚？;保障 ;加保,更多的转介绍 每一位客户的认同 培养更多的忠诚客户 帮助别人,成就自己;双赢的基础; 续期不单单只是收取第二、三、四年……的保费，而是一个品质服务的过程，同时也是一个增值服务的过程。;品质服务; 服务的 品质决定未来 的发展;课程概要;差异化品质指标;如何计算运营品质的积分？; 宽松;;续期佣金继续率奖金长期服务津贴;个人第13个月保单年度继续率;张三伙伴，在2007年10月份共收20年交丰登B第二年保费10000元;;TOP2000;高继续率给我们带来什么;课程概要;狠抓;我们要遵纪守法，根据客户的实际需求为客户量体裁衣，诚信不误导，树立客户良好的保险意识和认同感。 ;我们要做好第一核保员，规范填写投保书，提供准确的投保资料（包括：银行账户、地址、电话、邮箱等要齐全） 维护契约的严肃性，明确客户的权利与义务 不轻易做出服务承诺;建立完整正确的客户档案 及时维护客户基本信息完整（比如：时常问候和核对客户的基本信息，做到及时变更，保单到期前及时提醒……） 保持每一位客户的定期联系 常规性的售后服务:回访,信函祝福和短信提醒 ,理赔保全 个性化的售后服务:建立客户资源网络 ,提供预期