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人际沟通重点习题 一、 单项选择题、 （共50 小题，每题 1 分） 二、 1、介绍绍礼仪主要有（ A ）两大类。 A. 自我介绍与他人介绍 B.介绍与 个人介绍 C. 自我介绍与集体介绍 D.无法确定 三、 2.下列不属于人际关系因素的是（ C ）。 A. 空间距离 B. 个性品质 C.富贵 贫贱 D.交往频率 3.作为一名合格护士必须具备的基本能力是（ C ） A. 渊博的护理知识 B.娴熟的 实践技能 C.他人沟通能力 D. 良好素质俊丽外表 4.某女仔会议发言后感到 “我都不知道自己讲了些什么” 这是由于逻辑思维能力 不 强所致，以上事实属于是人际沟通过程中的哪些部分出错（ A ） A. 信息策划 B.信息编码 C.信息输出 D.信息解码 5.癌症病人晚期情绪低而护士安慰说： “没问题，你的病一定能治好。 ”使病人和家属感到 她的不负责任，这是哪方面出了问题（ D ） A. 隐秘性 B. 背景 C.理解能力 D.沟通方式不当 3. 6. 以下不是口语技巧的是（ C ） A. 寒暄 B.赞扬 C.礼貌 D.幽默 4. 7. 电话沟通应注意哪些问题 （D ） A. 随声应答 B. 用语礼貌 C. 调节情绪 D. 以上都是 8.下列 （1）第一印象 (2) 刻板印象 (3) 良好品质；属于理论的认识效应的有（ A ） A.(1)(2) B.(1)(3) C.(2)(3) D.(1)(2) （3） 9.三种基本的人际需要是（ B ） A. 包容 .控制 .心理 B.包容 .控制 .情 感 C.情绪 .状态 .包容 D.亲情 .友情 .爱情 10.顺利进行交谈的最佳途径是（ D ） A. 树立自信心，客服胆怯害羞心理 B.用真诚和尊重的态度，创造良好的谈话氛围 C.寻找双方感兴趣的话题，调动 双方的积极性 D.使用日常生活的“平常话” 11.下列说法错误的是（ C ） A. 人际沟通随时都会发生 B. 人际沟通双向 互动的反馈和理解 C.人际沟通都是面对面 D. 人际沟通受情境的制约 12.影响人际关系的因素有（ D ） A. 仪表 B.交往频率 C.个性品质 D. 以上都是 13. （ B ）是为了帮助人，警醒人而指出对方的缺点和错误 A. 赞美 B.批评 C.拒绝 D.劝慰 14.被人们称为第一印象的是（ C ） A. 刻板印象 B. 近因效应 C.首因效应 D.先礼效应 15.确定沟通是否有效的环节是 （ C ） A. 信息发出者