千禧百货市场营销.pdf

中国人民大学农业与农村发展学院张利庠博士 千禧百货市场营销  主讲：田丽丽 中国人民大学农业与农村发展学院张利庠博士 讲座内容  市场营销概念与观念  营销结构与发展趋势  市场营销网络建设与管理  深度营销的实战操作  销售团队管理 中国人民大学农业与农村发展学院张利庠博士 关于学习的思考 关于学习的思考 学 知识，表意识 + 习 技能，潜意识 学习 反复练习 中国人民大学农业与农村发展学院张利庠博士 第一讲 市场营销概述 市场  从消费者来说，  ?  学者  ?  企业  ? 中国人民大学农业与农村发展学院张利庠博士 市场与赢利的关系！  三星老板如何看市场  生存与发展的关系 中国人民大学农业与农村发展学院张利庠博士 企业的市场观  1、市场是企业的生存空间  2、手中的金钱只有与市场结合才是资本  否则你的金钱就是别人的市场 中国人民大学农业与农村发展学院张利庠博士 资源不与市场结合，就没有价值！  瑞士和日本没有资源却有市场！ 中国人民大学农业与农村发展学院张利庠博士  3、市场是企业忠诚客户的总和  顾客转移价值：保住老客户是开发新客 户的10分之一  爱多、大宇有市场但没有利润 中国人民大学农业与农村发展学院张利庠博士 4、市场需要挖掘 冰箱 感觉价值 橱柜 露装 信用价值 蹦极 滚斗球 二毛 物质价值 中国人民大学农业与农村发展学院张利庠博士 一、营销的基本概念  1、市场营销含义： 企业在变化（动态）的市场环境中 为满足消费者需要和实现企业目 标，综合运用各种营销手段，把产 品和服务整体地销售给消费者的一 系列活动与过程。 中国人民大学农业与农村发展学院张利庠博士 认识中国经济环境 中国人民大学农业与农村发展学院张利庠博士  环境混沌 资源有限：  Environment Resources  1、非确定性 市场 1、替代有限性  2、非有序性 营销 2、支配有限性  3、非物质性 3、价值有限性  4、非对称性 4、效果有限性