如何正确处理医患关系心理成因.pptVIP

医患纠纷的心 理解析 Contents 什么是医患关系？ 医患关系现状 医患关系紧张原因？ 医患关系如何改善？ 3 2 4 1 Table 一、什么是医患关系？ 医患关系是指“医”与 “患”之间的关系。“医” 包括医疗机构、医务人员； “患”包括病人、病人的 家属以及除家属以外的病 人的监护人（有时称作 “患者方面”）。 医学团体和社会的关系 Hot Tip 华佗与曹操 “历史不是死了的过去， 而是活着的现在。” 1 、据中国医师协会 2004 年《医患关 系调研报告》显示：将近 3/4 的医师 认为自己的合法权益不能得到保护， 认为当前医师执业环境 “ 较差 ” 和 “ 极 为恶劣 ” 的达 60% 之多。 2 、北京医师协会对北京市 71 家二级 以上医院的统计表明：近 3 年共发生 殴打医务人员事件 502 起，致伤、致 残 90 人。 二、医患关系现状 医方心理因素 患者期望值 医德水平 媒体因素 三、医患关系紧张原因 医疗资源分配 （政府因素） 医患关系紧张原因之医生方面 —— 医德素养（医生心 理、医术水平） ? 少数医务人员职业道 德水平低下，服务不 到位，对