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管理原则 为实现即定管理目标， 追求最佳的环境效益、 社会效益和经济效益， 在物业管理过程将 始终把握以下原则： （一）服务第一、管理从严的原则： “服务第一”是物业管理的宗旨，因此管理中要继续秉承“以人为本”的管理理念，从业主的需 求出发，强化服务机能，丰富服务内涵，提供优质、周到、及时的服务。 “管理从严”是服务 的保障和基础，包括对物业的维护管理、员工的管理以及对业主不适当行为的管理和劝阻， 建立严格、 周全的管理制度，实施依法管理、 从严管理、 科学管理以确保物业管理服务收到 应有的成效。 （二）专业管理与业主自治管理相结合的原则： 在日常管理中， 要充分发挥两个积极性， 即物业管理公司的积极性和业主 （租户） 的积极性。 物业管理公司应当尊重并按照广大业主的要求， 通过管理处对物业实施专业化的管理， 同时 努力争取业主（租户）的支持配合，使其能正确使用和维护物业，并自觉遵守业主公约，共 同创建文明的办公环境。 （三）物管为主、多种经营的原则： 在搞好日常管理和常规服务的同时， 从物业的实际出发， 开展一系列服务性的多种经营， 既 满足广大业主（租户）不同需求，又增强物管公司的造血功能，增加经济积累，以利于更好 地为业主（租户）服务。 管理办法 （一）实施全程物业管理， 从开发商、 业主及专业物业管理公司的角度对物业提出合理化建 议，构筑一个优秀的物业管理硬件环境。 （二）