电器行业-商务人员考核制度 .pdf

精品资料网（ ） 25 万份精华管理资料，2 万多集管理视频讲座 商务人员考核制度 为实行对商务人员的量化考核，并将考核与奖金挂勾，特制定本 制度。 一、考核对象：除办事处经理、经理助理以外办事处所有商务人 员； 二、考核机构及人员设置：每个办事处设一考评小组，办事处办 公会议成员为考评小组成员，办公会议由办事处经理、经理助理、二 名销售主任组成，详见电工（2000）企字第005 号《关于办事处定期 召开办公会议的规定》； 三、考核原则：公平、公正、公开，被考核人回避的原则，即考 评销售主任时，本人需回避； 四、考核频率及数据来源：办事处办公会议在月、季、年末分别 对被考核人进行考核，其中考核数据来源由各组主任或经理助理在会 前收集整理，并在会上予以讨论通过； 五、考核指标及权重：考核指标分为定量指标及定性指标二类， 本制度列出各指标项并分别给出权重，其中销售主任与组员工作内容 及方式各有侧重，故在考核的指标及权重上有不同，详见下表： 分类 指标项 指标项描述及分解 权重 精品资料网（ ） 专业提供企管培训资料 /hzhzhz (由各办根据实际情况设置各小项) 主任 组员 完成办事处内部分配的销售情况等（销售任务由各办经 销售完成率 40 50 理分解给各组，销售主任再分解给各人，并在办事处办 公会议上讨论通过） 拜访客户次数\所管理客户违反公司规定次数\培训客 客户管理 15 15 户次数\客户合理化建议被采纳的次数等 合理化建议次数\合理化建议采纳次数\向公司或集团 合理化建议 5 5 刊物投稿次数及被采纳次数等 定 各类报表是否按时、按量填写\各类表格、文件完成后 表格化管理 5 5 是否及时送达有关部门或人员\需存档的是否按要求归 类存档等 量 客户投诉 客户投诉次数\处理客户投诉情况等 5 5 客户数量的增加\出图、改图量的增加\有效客户比例增 网络开拓 10 10 加\工程签单\小区推广\终端客户\新客户的建档工作 等 现有客户数量的稳定\现有客户质量的提高\对现有客 网络维护 10