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“以客户为中心 以奋斗者为本”读后感 3 篇 原本，我对华为公司的了解还是指停留在它是第一个打入美国 市场的民营通讯企业， 至于它到底是如何做到这一点的， 我知之甚少。 但看了华为公司针对管理层的培训教材《以奋斗者为本》和《以客户 为中心》这两本书后，通过仔细阅读书中摘录的每一段话，我仿佛被 带进了华为公司的世界，通过这两本书，我了解了整个华为的历史、 现在和将来。读罢两本书， 留下三个深刻印象——以客户为中心、以 奋斗者为本、长期艰苦奋斗，华为因此而不断壮大。 一、以客户为中心 以客户为中心，告诉了我们一个最浅显的道理： 我们作为企业， 要生存，首先就要有利润， 但利润只能从客户那里来。企业的生存本 身是靠满足客户需求， 提供客户所需的产品和服务并获得合理的回报 和支撑，天底下唯一给钱给你的就只有客户。 我们只有通过为客户服 务，为客户提供优质服务，才能招来客户并留住客户。 华为任总用最朴实的话语讲明白了客户对企业的作用：“我们 以前做产品时，只管自己做，做完了向客户推销，说产品如何的好， 那是在需求旺盛的时候是可行的。 但现在形式已发生转变， 我们埋头 做出‘好东西’后再推销给客户，那东西就卖不出去了。因此，我们 要真正认识到客户需求导向是一个企业生存发展的一条正确的道路。 ” 确实，我们要做的工作就是努力让客户在购买我们的产品和服 务的同时可以获得成功， 只有让更多的客户成功了， 我们才能赢得更 多的客户，才能给我们带来了更大的效益，实现双赢。 二、以奋斗者为本 以奋斗者为本，这里提到的奋斗者既是埋头苦干的劳动者，还 包括了给了企业无限信任的投资者。 劳动者为企业奋斗， 投资者为企 业出钱，他们因为共同的目标走到一起，那就是为企业赚钱。 奋斗者的服务对象始终是围绕客户，再苦再累，只要没有为客 户的成功助力都是无用的奋斗， 这样的奋斗只会浪费公司人力、 财力 和物力，也带不来更多的捧着“现金”的客户，我们在日常工作要及 时停止没有目标的“奋斗”。 现在的时代是群体奋斗、群体成功的时代，企业的奋斗者是因 为一个共同的目标走到一起来，我们有“胜则举杯同庆，败则拼死相 救”胸怀并人人为之努力而形成这样的文化氛围。在这样的氛围里， 遇到困难人人可向前、人人肯担责、人人敢为先。这样的氛围，犹如 一个强大的磁场， 可以吸引来多种多样的人才， 形成一个宏大的具有 相同价值观与驾驭能力的管理者队伍， 进而带领企业披荆斩棘一往无 前。 三、长期艰苦奋斗 华为公司， 从无到有， 凭的是其先驱者强劲的 “火车头”精神， 从创业初期 95%的员工没有住房，到现在成为世界首屈一指的通讯企 业，这是华为长期艰苦奋斗的结果。 这长期艰苦奋斗不只是身体上的艰苦奋斗，更重要的是思想上 的艰苦奋斗。 如果说身体上的艰苦奋斗是指尽力工作， 那么思想上的 艰苦奋斗就是尽心工作， 一个人尽心去工作与尽力工作， 是有天壤之 别的。尽心工作在于主动作为，在工作中积极开动脑筋，想法设法去 解决问题。尽心工作的员工，即使在短期内会与他人出现差距，但迟 早会赶的上， 甚至业务水平会超越别的员工， 最终成为企业的中坚力 量。 当前，我们企业正在面临着发展拐点，作为基层单位的管理人 员，我们应该始终不忘初心，牢记企业发展使命，不断用心去思考： 企业用我做什么，我为企业做什么 ?如果想勇立潮头，在竞争中有一 席之地，就必须牢记有为才有位，也就是要通过实干与作为，以“想