课程资源中心 教学案例 知识点20 旅游安全管理.pptVIP

知识点十九：旅游安全管理制度 授课教师：吴海燕 依据《旅游法》第76条，县级以上人民政府统计负责旅游安全工作。 国务院旅游主管部门的安全职责 旅游主管部门的旅游安全日常管理工作 一、政府及其部门的安全职责 1、概念 《旅游法》第77条规定，国家建立旅游目的地安全风险提示制度。 二、旅游目的地安全风险提示制度 2、旅游目的地安全风险提示级别划分 （1）级别（常考）：一级 二级 三级 四级 特别严重 严重 较重 一般 红 橙 黄 蓝 （2）一级、二级风险的结束时间能够与风险提示信息内容同时发布的，应当同时发布；不能同时发布的，待风险消失后通过原渠道补充发布。 二、旅游目的地安全风险提示制度 3、风险提示信息的应对措施 （1）旅行社 四级风险，加强对旅游者的提示； 三级风险，采取必要的防范措施； 二级风险，停止组团或者带团前往风险区域，已在风险区域的，调整或终止行程 一级风险：停止组团或者带团前往风险区域，已在风险区域的，组织撤离。 二、旅游目的地安全风险提示制度 （1）发布权限 国务院旅游主管部门发布境外旅游目的地国家（地区），以及风险区域范围覆盖全国或者跨省级行政区的风险提示。 发布一级风险，需经国务院批准。 发布境外旅游目的地国家风险提示的，需经外交部门同意。 4、风险提示信息的发布权限与发布渠道 （2）发布渠道 官网、手机短信、公众易查阅的媒体渠道对外发布 一级、二级风险提示应同时通报有关媒体 4、风险提示信息的发布权限与发布渠道 1、概念 旅游突发事件是指突然发生，造成或者可能造成旅游者人身伤亡、财产损失，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾害、公共卫生事件和社会安全事件。 三、旅游突发事件的应急处理 2、分类 特别重大、重大、较大、一般（四级） 分类依据：事件性质、危害程度、可控性、造成或者可能造成的影响 三、旅游突发事件的应急处理 特别重大：造成或者可能造成人员死亡（失踪）30人以上，或者重伤100以上，旅游者500人以上滞留超过24小时 重大：10以上30人以下，或者重伤50人以上100人以下，旅游者200人以上滞留超过24小时 较大：3人10人以下，或者重伤10以上50人以下，旅游者50人以上200人以下滞留超过24小时 一般：3人以下，或者重伤10人以下，旅游者50人以下滞留超过24小时