消费者权益保护法.精品.pptVIP

Law of Protecting Consumers Rights and Interests 消费者权益保护法 七台河市消费者协会 swup ●●●  法律上的消费者—概念 从大多数国家保护消费者权益法的内容及实施情况看, 消费者定义中应含有下列四个层次的意思 3 主体: 主观目的 客观行为: 指生活消费 限于自然人或 家庭。 包括生存型、 包括商品和服购买商品、 发展型及享受务 使用商品、 型消费。 接受服务。 swupl ●●●●  如何认定消费者 ◎农民购买农药、化肥、种子可以成为消费者吗? 消法附则第54条:“农民购买、使用直接用于农业 生产的生产资料,参照本法执行。” 注意:购买生产资料的农民不是消费者,但是,可以享受消 费者的权利。 热点问题思考 1.学生是否可以向学校主张消费者权利? 2患者是否可以向医院主张消费者权利? swupl 0●●●  热点问题1 学生与学校之间的教育服务关系是否属于《消法》调整 背景资料:新疆大学一学生以消费者名义投诉母校 2003/12/0812:02光明日报 “上大学属于教育消费,取消我的学籍违反了《消费者权 益保护法》。”近日,新疆大学2003级中文系学生小姜将就 读的学校投诉到工商所。新疆大学表示,小姜自2003年10月 底至11月19日共旷课70节,学校根据有关规定将其开除。小 姜认为,自己缺课事出有因,他在校上学是一种教育消费, 自己是教育消费者。“作为消费者我有权根据自身情况有选 择地听课,校方无权让我退学,否则就是侵权。” 小姜投诉学校的事在社会上引起了很大反响,各界人士纷 纷发表自己的看法。 swup ●●●●  热点问题2:医患关系中的患者是不是消费者? 患者隐私部位能否当作教学“标本” 全国首例因患者被医院当作教学对象, 而起诉要求给予精神损害赔偿案。 阿静因未婚先孕到医院检查,大夫在为其检查时叫进 20多名医学院实习生,以阿静为“标本”现场讲解,阿静 羞愧难当。2001年10月8日阿静向新疆石河子市人民法院 提起诉讼,状告新疆石河子医科大学第一附属医院及当事 医生侵犯其隐私权,要求给予精神损害赔偿。 swup ●●●●  消费者主权与消费者法 指费无处不菱 A//日 swup ●●●●  (一)消费问题 肖费不足“的主要原因 2 3 经济实信息不消费风经营模 力的对称 险偏在式的复 悬殊丿 杂化 swupl ●●●●  大头娃娃 swup ●●●●  消费者权益受损害”的主要原因 8 垄断对消 格式合 维权成本“搭便车” 费者选择 同问题 的考量 问题 权的剥夺 等等 swupl ●●●●  (二)消费者主权 背景 消费者问题的日益恶化,促使消费者从自我保护,逐渐发 展成为一股不可忽视的社会力量消费者保护运动 社会关注的“焦点”从生产者群体到消费者群体,消 费者的社会地位和政治地位不断上升,消费者问题成为 政府公共政策的一个部分。 2 消费品的 人们对商品 消费需求从 数量从稀 和服务质量 物质满足发 缺到过剩 的要求越来 展到了更高 越高 的精神享受