2020年酒店销售经理述职报告范文合集.pdfVIP

篇一 时光飞逝，转眼来xx 的第三个年头也飞快的过去了，回首一年来 走过的历程，既有快乐，也有挫折；既收获良多，更颇有感触。总而 言之这一年是自己职业生涯中经历丰富的一年，怀着一颗感恩的心， 自己要感谢的人很多。下面就把今年的工作简单做个述职。 一、工作认真负责，敬业爱岗 今年从元月份到十月份，自己一直在xx酒店工作，工作的岗位由 前厅到销售，自己也从以往圈子较狭窄的前厅经理转型成了销售部经 理，在酒店市场营销的岗位上得到了一定的锻炼与提高，从而又结交 认识了一批真诚的客户与朋友，为自己的职业生涯打下了较好的基础。 在酒店销售部工作期间，困难是非常多的，但是自己克服了种种 困难，始终以一名zz人的标准要求自己，带领这个年轻的团队做出了 一定的成绩。 无论是年初的年糕促销活动，还是年中的端午粽子、六一儿童活 动策划与促销，中秋节的月饼销售工作，整个销售部一改往日的不良 记录，在酒店的完成情况都名列前茅。 尤其是今年四月份的xx期间，由销售部牵头组织的酒店接待工作 不仅得到了 xx 的称赞，也得到了各方宾客的认可，为增添xx 在 xx 市场的美誉度做出了自己应有的贡献。 二、服从组织安排，顾全大局，不计较个人得失 作为一名老xx人，服从意识是必须要过的一关。在今年，自己不 光经历了工作岗位的转换，也经历了工作地点的转变，从十一月份开 始调到了xx新开的xx工作。新开的酒店困难是较多的，尤其是自己 所面临的员工队伍是陌生又稚嫩的，如何快速融入到新的管理团队中， 如何迅速提高员工队伍的实际工作技能技巧是摆在自己面前的难题。 没有过多的去想是否值得，也没有计较那些得失，自己欣然与酒店领 导、员工朋友们进行交流，在大家的帮助与配合下，很快熟悉掌握了 经济型酒店前台的各项工作流程与标准，了解了会员卡的规定与办理 流程，同时也通过改进培训方式方法、调整培训内容以及加强平时工 作中的实际案例分析等，使前台员工的精神面貌与实际操作技巧得到 了有效的提高。 最明显的进步就是此次圣诞节客人登记入住与结账退房的过程 中，前台没有再象十月国庆节那样打乱帐，圣诞节期间各类账项准确 无误，优质高效的服务得到了客人的一致认可。更为难能可贵的是， 那两天事情特别忙，人手也紧张，前台的员工们主动和管理人员一起 加班加点，毫无怨言，体现了较强的团队协作精神。 三、工作中能够积极思考，勇于开拓创新 1 十几年的酒店工作经历既是一笔宝贵的财富，同时又容易束缚人 的思维方式。“xx”的管理与运营模式都是在市场中不断的摸索与壮大 的，它凝聚了一大批xx人的心血，我们肩上的责任很重。 作为第一家在xx＇开的连锁酒店，除了竞争对手的实力很强、团 队建设已经成熟规范外，我们还必须面对有相当一批本土的小宾馆乱 价给我们带来的压力。 面对压力，自己一方面主动加强与以往客户群体的联系，另一方 面加强了对酒店目前两位销售专职人员的培训与督促，尤其侧重于与 业内竞争对手的沟通与交流。一段时间下来，销售人员对市场的敏感 度逐渐提高了，工作的积极性重新得到了提高。 另外根据酒店目前的经营现状，自己积极想办法，在酒店领导的 支持与帮助下，提出了全酒店进行全员销售奖惩的方案。 通过十二月实施的情况来看，无论是哪个部门都超额完成了既定 的酒店客房销售任务，员工的参与积极性也得到了增强，活动的效果 较好。针对酒店目前会员发展工作遇到的瓶颈，自己也与各销售代表 一起想办法，开拓渠道。 一个多月来主动联系了xx商会在汉的各企业二十几家，发动酒店 各部门想方设法改进宣传单片的发放地点、发放时间段，加强对周边 夜场及商户的拜访力度。虽然目前来看，效果仍然未达到酒店的需要， 但销售工作是酒店生存的重点，也是需要大家长期重视和花大力气落 实执行的事情。 四、工作中存在的不足 1）虽然从事酒店管理工作多年，但自己对经济型酒店的运作与管 理还需要进一步加强学习与实践。 2）在工作中自己更加需要加强与他人的沟通及协作，改善自己的 团队合作精神，进一步增强自己的亲和力。 3）工作中更加要注意方式方法，尤其是在面临困难时，更加需要 多鼓励身边的同事及朋友，保持谦虚谨慎的工作作风。 篇 在过去的一年里，销售部在总经理的正确领导及其它部门的密切 配合下，基本完成了酒店20xx年的工作任务。部